[tips]售后保障：一次又一次的维修，没有丝毫表示歉意的态度，没有解释的理由（甚至前几次责任推卸给顾客，“是不是你自己不小心磕到了或者撞到了），没有解决问题的方案。[风格特色]商品/款式：这款镯子是和莫奈联名的，上面有三朵珐琅工艺的花朵。当时我第一眼就看中了，非常喜欢。于是在金价一路飙升的时候把自己原来在他们家买的莫比乌斯环金镯子换了，加了钱加了工费拿下，甚至克重都没有我原先的重。（当然还买了项链和戒指，但是不重要）[服务]服务细节：花总共掉了三次，第一次掉了一朵，我自认倒霉的门店维修了。第二次，直接掉另外两朵，甚至一开始有一朵没找到，还是后来在家好在找到了。还是去门店维修。第三次，还是掉了一朵，更离谱的时候，在我当天拿到手的晚上，就掉了，我真的无语至极了。哪儿都没磕碰，躺床上玩了手机就没了，这不是工艺问题是什么？作为顾客我已经很生气了。店员起初仍是和之前一样，但是在我忍无可忍地开始“长篇大论”地理论的时候，终于说了可以在有活动的时候换货/克重优惠等等方案。但是说实话换货，平时我不可以换吗？这个镯子好的时候我不可以换嘛？这样的解决方案我一点都不需要。1️⃣一点也不反思自家工艺为什么这么烂，维修售后怎么做的。具体原因完全不告知顾客。最多只知道安慰“还好花还在，找到了”，那是我运气好，万一真不见了找不到了呢？你们就是甩手掌柜了，又是将责任推卸给顾客，完全不作为。作为一个买了很多很多金子的人，真的从来没遇到过这种事。完全离谱！2️⃣每一次都极其敷衍，哪怕说一句“真的抱歉，实在不好意思”，顾客的心理是不是会好受一点，我也不至于是这样生气的态度。真的不想多说了。3️⃣总之，避雷。