客服态度极差，而且根本不帮你解决问题，一会说可以托运一会说不可以。差评差评差评

汽车站离北京南站比较近，出南站走路15分钟左右就可以到，车站总体来说不算大，门口有自助取票机，可以节约网购乘客乘车时间，大厅环境、卫生间卫生一般般，有时候厕所味道会飘到大厅，大厅休息的座椅也略少些，但是个人觉得多有一处回家的路终是好的。[微笑]

从车站本身来说也有年头了，设施设备老，从某种角度可以理解理解。但是，对于服务来说实在是不得不提一下：“不让送站”，而且服务人员还说动车也不让送站，所以不让送站很正常，我真不知道你坐过车。我想说的是，对于客车来说，一般人们大包小包都比较多，而且一般目的地相对偏远一些，很多是老人们，文化层次也没有那么高，对于车站的一些标示说明都不清楚，所以接送站来说是难免的，这也是作为车站服务的一个暖心点。另外，也告诉你动车高铁没有不让送站的，每个车站都有服务窗口，可以带着身份证去办理的。一些特别不方便的，也可以在12306上面办理。今天能给你一个🌟，是给安检和售票的工作人员。

我想问，晚上去接站，车站大厅关门了，接站大部队这些人都去哪上厕所？接站安检出来的时候，没有分流，拉货三轮车和旅客同一个出口，出站排队安检总共20米距离排了30分钟，走2步停下来等3分钟，再走2步接着等！后来为啥终于走出来呢，太拥挤了，一对母女和一对母子对骂起来了，快打起来了，就也不安检了，也不查身份证了，原本还要等20分钟的堵塞人流终于在3分钟内疏通了！管理班子还是应该安排好应急安检疏通预案！

真想不到北京城区里还有这么落后的长途车站，就离北京南站这么近的地方，这落差也太大了。交通位置很黄金地段，可是没有任何标识，之前看网上图片还有车站的标致，响应了天际线的号召字牌都摘除了，就一座小灰色楼在胡同里而已，不好找真心。十一大庆期间，车站没有一个电子显示屏是亮的，全部罢工黑屏。且站内只有两台破旧的空调柜机运转，候车厅内温度30+,空气更是糟糕透了。好不容易看墙上有吊扇的开关，结果没打开多久就被戴着红色袖章的工作人员给关闭了[流泪][流泪][流泪]真的没有看到意见箱，这么破烂的设备是不是太丢人啦，以前在北郊长途车站感觉就够破了，没想到那边停止运营转到永定门了更破。