服务态度非常好服务的小姐姐非常热情人多挺好的

小西单的工商银行，开了很多年了。位置就在小西单一层，从小西单的西门进去比较方便。停车的话也有位置，还是很方便的。服务态度很好。屋子里特别凉快。工作人员很很专业，动作利落，一会儿就把业务办理完了，非常满意！

今天给这个差评的原因是，银行作为一个服务机构，尤其是来这里办理业务的人员大部分是老年人的情况下，室外38度高温，银行不提供饮水，气人的是不投诉不提供。作为银行VIP用户，在银行的VIP厅询问银行工作人员男士是否有饮水机，回答没有，出来问入口处另外一位男士，得到的回复是只有饮水机，想喝水得自己带杯子，对于大热天这种回复很气愤，找到第三位女性工作人员要反馈这个情况，对方回复有，饮水机也有，水杯也有，不过都“藏”起来了，没有在公众区域，我想问的是，这么热的天，这么多老年人走路来办业务，你们连口水都舍不得提供吗？

银行是办理财务情况的地方，不是养老院，更不是敬老院，笑而不语，频频点头式的服务只会加剧等待的时间，让人流更加密集，空气更加不流通，增加被感染的风险，前面一个人多聊十分钟，后面就是100分钟。小小的一个业务，竟然被这么大的国有银行工商银行办成了这样的水平，定位是不是有问题？服务是不是方向也有问题？刚才：相隔步行三分钟的两家银行，服务和办事效率天壤之别，先是在工商银行取了一个号儿，走的时候。叫到了26号，我是32号，然后来到了旁边的农业银行，进门窗明几净，人也有，营业员更多，当时就办了，服务到位。贴心主动，我以为会错过了号，满身大汗的跑回工商银行，发现过去了这么长时间才走了两个号。后来仔细观察了一下营业员的服务，主打一个聊天室陪伴式服务，无论阿姨叔叔说什么，对方都是笑而不语，频频点头。看似人畜无害实则暗藏厚黑包藏恶念～～我无所谓，不在乎你们的时间，我到点下班

大厅的客户经理很专业，也很贴心，比较细致入微。告知要办理的业务后能够第一时间协助我们，地方比较好找，就是不知道在哪里进入，后来还是问了一个工作人员才知道的。工作日排队的时间比较短，柜台服务员工也很专业，很耐心！感谢！

[糖果][握手]效率：人好多等好久[糖果]服务[握手]进门有人招呼，[糖果][握手]位置在西单商场一层里面。[糖果][握手]分普通跟理财两块业务，理财有4个窗口，普通业务只有两个窗口，所以巨慢！[糖果][握手]坐在这里感觉只有进的没有出的[大哭]周六这家店不营业，不要白跑哦。

平时没时间，想着周六到银行办点事，四点来的，大门紧闭，以为周末下班早，问了保安，说周六休息，周日上班，白跑一趟。

你踏马周六休息怎么不写上，白塔妈跑一趟，艹

拿了号之后，柜台不按叫号办理，屏幕上显示是50号，我是51号，中间办了两个不知道是几号的业务。等了四十分钟还没有办理上。

怎么说呢，四大行里这个支行服务已经差到让人无语，去了之后说办一张储蓄卡，上来就说工本费50快。我当时说了一句，现在工行办张卡那么贵？服务大姐说：那你可以换一个网点儿看看。心想贵就贵吧，总是要办。到了柜台，说我之前有在工行半过卡，挂失补卡就行。我说可以，柜台人员说先交30快的工本费，我说我没带现金。说那从你卡里扣吧，天啊，这卡2012年的密码什么的早忘了，更别说里面有钱了。我问还有其他办法吗，柜台直接柜台没有。理解工作遇到各种客户的烦躁心情，但是什么都需要一个解决方法。不为客户解决反而态度那么不友好，这是工商银行的一贯作风吗？麻烦改进一下吧。不然这支行的的态度，确实只能让人差评了！