3月7日上午10左右去她们家采购了一些小绿植感觉还不错，当时营业员也向我推荐了会员卡，（推荐会员卡的营业员工就是视频中的黑衣服营业员，直到今天3月10上午去退会员卡和退货，这个小姐姐一直都还是不错）我好不考虑的就办了一张500元的会员卡，因为平时也经常采购绿植。当天下午我让闺蜜去她家看看有没有装水培的摆台创意篮子。闺蜜下午带了5个摆台创意篮子，我回家试用太矮了，根本用不了，我今天上午就去换几盆绿植。我去了看到3月7日接待我的小姐姐，我第一句话说真的对不起，我3月7日闺蜜帮我带了几个花篮太矮了我用不上，可以给我换几盆绿植吗？小姐姐说我和她说了特价商品不退不换。我说我也知道特价商品不退不换，因为这个是我的闺蜜帮我带采购的，如果是我自己过来采购的我也不会来换货的。首先我不知道这个创意篮子有高矮规格，我要是知道有高矮规格我也会提前告诉我闺蜜，再说你们是专业搞花木的这些创意篮子有不同规格你们应该提前告知，如告知我闺蜜，我闺蜜直意要拿那我不会来换，不管是多少钱，没有用处就是破烂。她们就是说不可以退换，我说把你们老板电话号码给我来和他沟通，沟通2次要老板号码，营业员说老板号码在吧台上，我说算了，我来打12315吧，因为从沟通过程中给我的感觉也调解不好。所以果断选择打12315.在和12315沟通中，我说我就把这个篮子放在她们店里可以吗？戴眼镜的中年妇女就火气很大的说特价商品不退不换拿走不要放在她们店里，从她的表情和语气里可以感受到她很强势。我挂完电话说，你干嘛，这么熊我也是顾客。你是老板吗这么拽，她说不是，你不是老板谁给你这么强势的后天，还是说你们三个人看我一个人好欺负。过程很多都是争吵，最后让我叫闺蜜来对治，我说我闺蜜有事今天不行明天来，戴眼镜的中年妇女死咬我闺蜜本人来对治，我说她就住在附近，现在有事明天来，我的会员卡钱可以不退明天在搞都可以，她们一再强调不退不换。我这个视频就是问她们所以不退不换的东西售出应该有文字说明吧，你们有吗？她们后面把会员卡的钱和创篮子的钱退给我，戴眼镜的中年妇女让黑衣服的营业员写收据给我，说收据是对付我这种人，这就是这位中年妇女的处理方式，我随后也骂她了，垃圾。我只能说，如果你是老板娘你的格局太小了，格局决定你的高度、眼界决定你的视野。如果你是一名员工你就是一个很差劲的员工，如果你是老板家亲戚就更不应该用。我个人觉得进店的都是客户，不是他们来消费你们就客客气气、对于解决问题的事情就是狂风暴雨。