离开西安要去北京了，看着高陵这边顺路，就来高陵这边（草市街）移动营业厅办理销号业务，早上七点半早早就来了，来了之后还没有开门，等着开门了排了一会队，拿着网络那种各种设备就跟要饭花子似的，到了忙活了半天告知我名下没有宽带，这就纳闷了，最后通过身份证查询到我是黑名单用户了，心中一万个不解，告诉我解黑名单要交欠费，寻问了一下要交698个元子，问原由不知道，就只知道是欠费，打人工客服给的结果也是没有权限解决不了，只能往上边反应，等了一天了，客服电话也打了无数次，都是车轱辘话，一天时间了这点问题都得不到解决，可想心情如何！就这样的服务体验真的是不敢恭维，还有就是拍照的时候还不让拍照，不知道害怕什么，害怕我曝光吗？还是害怕什么？

从小到大，从周围亲朋好友认知里三大网络运营商无论是服务还是信号排序电信、移动、联通，想不到移动的售后服务差的不是一点，我家里移动宽带在一年前就外网不好，售后来要求更换了他们的路由器，可是房子网络还是不好，又说需要增加一项增大信号的收费项目，我们也增加了还是网络不好，后面直接售后不管了，6月份就去高陵草市移动营业厅办理注销宽带，妈呀那真是让人大吃一惊，各种推诿，各种刁难，注销可以必须要在15个工作先报备申请再注销，就连少一米的网线都必须扣钱，我就问移动那条规定注销必须15个工作日，工作人员态度非常嚣张就一句话这是营业厅的规定，要不然让我打客服电话咨询，和客服沟通就没有这样硬性规定，也把我们这一年网络差的各种沟通也告知了客服，就连客服都说我们有好几次报备过宽带网络不好的记录，经过客服沟通我们还是在这家营业厅跑了共三次用了7天时间，去了三次营业厅保安坐在大门口二郎腿翘着，说话爱理不理，大厅全是退宽带和投诉的客户，你说我一个客户难沟通，难道其他客户也难沟通吧，这家营业厅真不是一般的给移动公司抹黑。值得表扬的是客服人员态度真好，从来说话都是首先给客户道歉，也说话不阴阳怪气的[强][强][强]

这两天因为卡被暂停，过来开机，营业员很耐心的给我说了风险停机的原因，并告知我，以后接到任何可疑电话，直接挂断拉黑就好。