你好，我是昨天住你们宾馆201和305房间的客人，因为早上退房时给你打电话你一直没接，现在有些事情跟你说一下，我们昨晚上12.30左右准备洗澡时发现201是没热水，楼下一个男同志告诉我们开时间长点就会出热水，我想问到底要多长时间算长？半个多小时算不算长？我们两个女客昨晚都没洗澡，下楼说明了三次，那个男同志上来了也没办法解决，我们是烧半壶水兑半壶冷水对着脚洗，冷水洗脸，这个现象我真的无语，那个男的是来看了的，可以证明没热水的，另外，305房间，早上5点睁开眼睛居然发现床头有只蟑螂，被我朋友打死了，你们的服务员打扫时一定会看到的，我想问，你们提供这样的环境和服务对得起我们这些相信你们的顾客吗？另外按前台提供的经理电话曾经理的电话发了短信没有回信。差差差！