办理户名变更，已经去了两次，节日过后还要再去一次人不多但是需要等很久，叫号也是手写的，很有意思整体环境很干净，第一次去办理服务态度还是很好的，很耐心，但是流程大于一切第二次十点半到的本以为很快但是出乎意料的慢，工作人员也挺辛苦，到了吃饭时间轮流吃饭，柜台办理继续。今天依旧没有完全办理好，下个月继续………

家里要办理宽带业务变更，打了10000电话咨询说是需要去线下的三级以上营业厅办理。先打了斜桥营业厅的电话几次没人接听，又转头打了柳林营业厅的电话，一次就接了，流程也介绍的挺清楚，于是趁着周末过来办理。进门找了一下没找到取号机，咨询柜员表示是需要叫号办理，最后问门口保安师傅拿到了排号单。场地挺空旷的，客户不多，但业务流程关系差不多每个业务时长都半小时左右。因为业务的特殊性，排到后服务员耐心办理了差不多了一个半小时，期间详细介绍了不同方案的优劣和办理需求，最终确保顺利完成了，服务态度也很热情。巧合的是拿到的号码是3015，接待服务员的工号也正好是Z-015。

下雨天过去办业务，还有几分钟就下班了，这位服务人员还是非常耐心细致的给我们办理，一直办理差不多要半个多小时，无怨无悔，态度从始至终都很热情，服务过程中还有一个客户在咨询相关业务，也是耐心的介绍，还让客户先边上坐一下，再晚都会帮他办结，这态度让我充分感受到了国营单位员工的素质😄[强][强][强][强][强]我们不知道她名字，但是必须让她给我们拍一张照片[笑脸]虽然小姑娘还有点不好意思，这样的员工，这样的服务，值得表扬！