此篇为上两篇点评事件追评，我承诺以下文字句句属实从2019.5.31日起我给总店打了三次电话，一直到今天为止，销售经理跟我了解了大致经过。说跟分店再了解之后再给我打电话（针对克数问题）效率挺快的，大约三个小时左右就打来电话，内容如下：1.不是23克是25.34克，6715元是黄金的回收价格。2.Au手链原价为11000多给打了六折是7100多之后又给便宜了380多，折到了黄金的回收价格也就是6715元。3.店里4.29日监控没有了。4.正常不应该给兑换，这已经人情化了。以下为我的阐述1.老太太进屋问能不能按这个手链克数兑换，不添钱，因为龙头扣穿衣服不得劲，导购说可以，就给领上楼了，说只有au这款能戴，说不按克数卖，介绍了一大堆，我想问问老太太能懂嘛。在这期间店员把金子拿到手还没征得老太太同意就把金子烧了，老太太还说你咋烧了呢，那个人说真金不怕火炼嘛，老太太很坚定的说导购跟她说是23.2克。因为金子已经烧了所以老太太也只能换了。2.我们非亲非故，您凭什么给我们打完六折之后又抹掉380多，正好到6715元3.您为什么没告诉老太太就把黄金给作价回收4.5月1日也就是老太太换完的第三天去找的，一直到店里儿女才知道这件事当时女儿孙女都在场，导购员确实是说23克，之后我们协商也都是按23克协商的，这期间为什么没有人更正克数，而是等我们反应过来才说是25.34克，监控你们也找不到，又说是导购员说错了，你们的专业性呢。5.如果当时你们告诉老太太兑换相同克数不可能不添钱，她是不会换的。6.监控是最能说明问题的，可你们说没有了，我应该全程录像，录音。一定要野蛮才能解决问题，因为这件事我确实很愤怒，控制不好自己的情绪，因为家人被骗，还是这么明晃晃，这让我的大学教育受到了非常大的侮辱。钱不多，但这对于农村老太太来说可能是她一辈子的积蓄，以后的老太太能接受了吗？我的吃一堑，希望能为大家增一智。谢谢，感恩经历

在分店购买黄金手链三年老太太佩戴次数有限，再去量克数竟然磨损2.41克，老顾客了，竟然发生这种问题，等待总店的回复。