2025年了办啥事都得来营业厅还得人工不能机器……人工真的不值钱但是我们的时间是时间啊！来办卡里退钱机器办不了只能等人工人工排队时间不确定反正效率很低……有的人要办理1小时多有的人要办理几分钟……真的很夸张！我工作日16:30来的前面还要等4个人……

现在移动这里人不多，我们本打算去换手机卡，服务人员说必须要身份证！由于没有带身份证，所以啥事也没有办成！随身办里面的证件也不能用！服务人员态度还好！以前到移动去办理业务都需要花费大量的时间，现在营业厅排队人少了很多！

刚刚从营业厅出来。今天左边数过来第二个柜台的姐姐特别好，思路清晰，业务熟练。从她和隔壁柜台的对话中得知，现在已经超过两点了，她连午饭也没有吃，一直在柜台上工作，没有休息。她笑笑说要像雷锋同志一样做到把名字挂在墙上。我说要为她写表扬信她也拒绝了。由于她的工号牌被电脑遮挡，我也看不清楚她是谁，但我觉得还是要在这里表扬一下她。基层员工不容易，还是要对自己好一点。本来在考虑转网的，因为她我再看看。「@中国移动」