杭州火车西站商务候车厅在2B候车厅附近，支付宝铂金会员可以每季度兑换一次，这个羊毛必须要撸。这里的设施都是新的，沙发座位宽敞，灯光明亮，暖气充足让人心情舒畅，不象外面大厅冷冷的。小食和茶水排列整齐，补给及时。卫生间在大厅里面，不象东站需要跑到外面去。

比杭州东站的支付宝休息区不知道好了多少。有沙发区，高大上多了。服务人员也热情周到。位置距离宽敞。[点赞]休息区里面也有洗手间（东站那边还得出去上厕所，上完不能再进去了）[比心]小零食，饮料，矿泉水。菊花茶。应有尽有果丹皮还是良品铺子的。没有拿杂牌货来糊弄人。[强][强][强]

支付宝铂金会员可以兑换高铁贵宾厅服务，本是想要借用一下Wi-Fi，结果进去之后才知道这里没有Wi-Fi。不过有一些茶点可以自行取用，茶水、咖啡、饮料、小零食，整体体验还不错。靠墙的位置有充电口，可以充电还是挺方便的。如果有Wi-Fi提供就更便利了。