请向总部反应，谢谢。我于2025年6月5日在镇江市丹徒新区宝龙花目町店铺购买价值1506的衣服，使用一张100元券，实付1406。购入当晚我发现一件衣服有破损、一件衣服无吊牌，我当即找到微信店铺客服要求退货，并约定第二天即6月6日到店处理。我一开始要求退款，店员当场告知我：无法退货，因使用积分券，系统已经入账到总公司。只能换货，在月底前即6月30日前到店换货即可。换货金额为476，只要高于这个金额即可。我接受这个方案。在我6月24日到店选购时，我发现没有大面积上新并且我没有挑中我喜欢的，所以我并没有试任何一件衣服。当场我提出没有上新，店员又告知我之后会上新，在6月5日购买的一个月内即在7月5日之前都可以过来换货。我接受后离开。7月1日我再一次前往店里换货，是尹尹接待的我，我表示：业绩算给你，因为如果成交，是你接待的我。不能让你白忙。尹尹表示：没关系，他们都是一起的，没什么的。在我换了几套衣服之后，我实在无法挑中心仪的衣服。正好旁边有位顾客准备结账，我询问她是否可以使用我的未换货的金额，接待她的销售倩倩，立马跳出来高声说：“不行，我要给他开会员的。”变脸之快让我无法接受，像我踩了她尾巴一样炸毛，我没有跟他讲话吧，我问的是她的顾客，她为她的顾客做主。反而她的顾客问我多少钱，我回复476，顾客她买了410，她问我是否要再挑一挑，我表示我来了很多趟了，实在是挑不出来。我问倩倩：能否差60之后再来换，倩倩立马炸毛高声反驳道：“不行，我要给她开会员的。”反而质问的顾客说：“你确定不开新会员不积分吗？”态度之差，几乎就是在吼叫，我感觉真的是莫名其妙，是我从来没有见过的。我以倩倩对待我的口气、口吻、声音回复到：“你们之前也没有说清楚吧，我有说不再挑一件或者之后再来换吗。”倩倩再次吼我：“说白了，你不是我的顾客，如果你是我的顾客我肯定想方设法帮你处理这个问题。”尹尹接过话茬说：“因为没有预约你的销售。我也不了解这个情况。你态度不要这么差，我又没有得罪你。我也是新来的。”好，原来你们店铺是有人分得清态度好坏的，那么倩倩吼我的时候，没有了意识到她态度很差吗，我以同等的态度回复就说我态度差。在我平复心情后我问尹尹：“那个人（吼我的）叫什么？”尹尹回复：“你要干嘛，我不好说，我也是新来的。”我当即表示：那你们谁能处理这个问题，有没有店长或者负责人，无一人回答我，就把我扔在一边。我问微信店铺是谁操作的，尹尹回复是店里，就是店里的人负责。我再次询问有没有店长或者负责人，尹尹才回复：“你早几天来是有店长的，但是现在调整，原本负责的店长不负责镇江丹徒宝龙店了，所以现在是没有店长。”我表示ok。我在美团上看到电话156 6511 4467，拨打后无人接听。我拿着小票走到柜台，要求退款，多方处理让我等待后退款455，1406/1506*476‎ = 444.393。我问倩倩：你叫什么，她说你要干嘛，我说我要投诉你。倩倩表示：你去投诉吧，你要投诉我也没办法。我不知道她是否因为店铺管理问题，没有上级还是本身个人素质问题以这种态度对待顾客。是我从来没有见过的素质差、态度差、能力差的销售。不想办法处理问题，只想着你不是我的顾客，不算我的销售额，我就不处理问题，只想着自己的业绩，不考虑顾客的感受。后续，尹尹还一直在跟我解释，我表示理解。但是我无法接受倩倩对待我的态度。1、她大吼大叫。我不要求对我态度多么好，吼顾客我是第一次见识2、不处理问题，在我再三追问下，她才处理。在遇到倩倩这个销售之前，我在花目町遇见的销售都非常好、非常有素质，包括尹尹，起码是有人能分辨是非对错、态度好坏的。所以我觉得不是店铺的问题，单纯是个人的问题。以上，我为什最终会知道他们的名字，因为他们自己有发小红书的帖子，我有看到，并且认出了他们，他们的昵称应该就是名字。我也不论退了我的差价，也没有把积分退给我了。这种事我都不斤斤计较了，我的诉求就是请贵公司好好培训销售的能力，不仅包括业务能力，更重要的是态度和素质。还请贵公司尽快为镇江丹徒宝龙店铺配备店长或者负责人，否则顾客需要处理问题的时候，无人出来处理，只知道把顾客晾在一边。需要顾客反复强调才磨磨唧唧的处理。请贵公司好好考察这个叫倩倩的销售，希望她能够多多提高自身素质才能有更好的业绩。

很不错的一家女装店，大花朵造型挺有意思的，应景。风格不错。