地址位置很方便，到的时候人很多，营业厅充斥着阿姨爷叔的各种神奇诉求(电话接不到，但现场打通了[捂脸]；手机看抖音到户外没声音；家庭纠纷等等)虽然等了好一会儿但也不算无聊。给我办业务的年轻业务员边上有个看起来“像店领导”的业务员，很认真的帮忙想办法解决问题，很专业，也很有亲和力。

这个中国移动也挺奇葩的，根本没几个人，妥妥的等40分钟朝上，我排队等1人，等候30分钟，3个窗口，这个业务能力是太差了，还是存心的，不想接待，真的是垃圾营业厅，有个戴眼镜的女人绝对是像欠她钱一样，真的是没有效率的地方，难怪营业厅越来越小，一个男人坐在后面也不知道干嘛

目前这家是离家最近的中国移动营业厅，经由短信提示，这次是第一次来此办理业务，大致印象如下。效率：本以为工作日晚上17点左右应该没多少人在此，没想到进门后看见排队等待办理业务的几乎坐满了营业大厅的等候位子。中国移动营业厅的办事效率小伙伴们都领教过的，冬季这个时间已经没有阳光，这家的自助取号机也停止工作，在大厅内的安保大哥处拿到手写的2号，等待10分钟还没轮到。这次是办理月结账的支付，在环顾四周后发现安保接待台的旁边有台自助结账设备，立马上前按照机器提示结合手机支付宝完成了月度账单支付，整个过程仅用时约3分钟。事后复盘，类似营业厅办事效率令小伙伴们不满的原因应该是中国移动的办事系统，肯定是该系统的内部程序太复杂，耗时太多，如此即使操作员的手速再快也白搭。服务：进入这家以后，营业大厅内的安保大哥会询问客人需要办理的事项，而后会作相应安排，大堂经理也会在需要时出现在你身边，可以用上海话与他们交流，总体来说这家的服务还是可以的。至于小伙伴们感觉中国移动的服务欠佳，这主要原因应该还是其内部的标准作业流程（SOP）存在缺陷。例如，个人目前的后付费28元套餐月结账单原来可以在中国移动网站上支付，从上个月开始，该网站不提供此类账单支付业务，仅有的充值服务也要求至少CNY50起充。经询问网站客服，得到明确答复是只能如此充值，这只能说明中国移动的高层管理者要么是语文基础不达标，不清楚预付费充值与后付费付账的区别；要么就是故意给客户制造麻烦，以达到某些不可告人的目的。还有中国移动明显歧视上海人，其上海公司的电话客服每次接待用上海话的客户都表示听不懂上海话，要求对方使用普通话，与之对应，中国电信上海公司、国家电网上海公司、上海城投水务、本埠大多数银行和三甲医院等服务窗口都能用流利的上海话与客户交流。交通：这家位于西藏南路近陆家浜路的新邻生活广场旁，距离地铁8/9号线陆家浜路站2号出口约50米，附近还有公交43/218/303/730/955路和徐川专线斜桥站，公交782/985路和大桥一线陆家浜路大兴街站，公交18/454/969路西藏南路陆家浜路站等站点，到达还算便捷。中国移动是一家很“精明”的公司，在上海的中国移动营业厅内的客服基本都是第三方合同派遣工，与中国移动没有直接的劳动合同关系。中国移动搞了很多复杂的有猫腻的套餐，好处都让其捞去了，如果产生争议，黑锅就让在其营业厅工作的第三方员工先背着。原来在每月初收到账单就马上上中国移动网站完成支付，现在就等到月底抽空散步到这家，在此自助结账设备上完成支付。等有空了就向12315或者12345投诉中国移动，个人基本不针对那些无辜的在营业厅工作的第三方员工，毕竟多数情况下人家的效率和服务还是可以的。如此应收账款不能马上回笼，还要被投诉，个人很想问中国移动，你们觉得这样划算吗？