中国建设银行北京中关村分行就在知春路和科学院南路的十字路口东南角，门口有停车位。这个银行所在的区域很大，有对公的部分，对普通人的部分和ATM银行柜员机区域。工作日到对私业务营业厅办业务，进入后，很快有服务人员上来询问并帮忙取号，工作日办理业务的人不多，中间区域有供人休息的沙发和座椅，大厅内也有可以自助办理业务的机器，柜台有4/5个窗口，服务人员的态度很好，办理业务很快。营业厅内部还提供了饮水，保安在内部巡逻，感觉挺安全的。不愧为中国四大国有银行之一。

体验很差。想取一笔现金，直接拿号去柜台，因为数额比较大，几万元，柜台问我有没有预约，我说没有。然后问我取出来做什么用，说是为了防止诈骗，我说了理由以后还要证据，就死活不给取，后来我多问一句如果给了理由是否能取出我要的这么多钱，回答说不行。那我跟你这摆什么证据啊？玩呐？我说为什么别的银行就行，她说别的银行也这样，你可拉倒吧。现在这建行真不行，取自己的钱还百般阻挠，好多次了，用钱时候只能转账到我另一张CMB的卡再取现金。

我于2022年9月16日受中关村分行理财销售刘响诱导、欺诈，他将中高风险理财产品（010656号华商均衡30混合基金）包装成低风险、保收益，卖给我152万元，至今亏损40多万。客户部经理杨亚娟、总经理贾博昭推诿扯皮，以销售专区只能保存3个月为由，阻止我还原真相。该说法公然违反《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》第2条第4条第10条第13条等多项规定。杨亚娟一边污蔑我投诉内容不属实，一边说违法的事轮不到市民管。还有王法吗？辖下职工公然违法，致使平民储户损失惨重。中关村分行行长栾云生、陆楠、副行长石刚作何感想？我多次通过建行95533反馈，工单被派到建行中关村分行自己查自己，敷衍了事、纵容包庇。何时还储户一个公道？