中国电信。宽带自从铁通以后一直用到现在。没有出现过问题。这后来又办了手机融合。当时所谓的电信工作人员为了开通新业务。直接手机跟宽带融合。造成费用不符。就是多扣费。经过多次联系10000号。历经半个多月才把问题解决。接着因为搬家需要办理销号。找到离公司近的商务内环营业厅。工作人员说因为有退费让31号再来一次。她先申请，到时候过来直接办理就行了。到了31号我又去了。当时人多需要排队。我就等呗。当时就是无意用手机当镜子照了一下。工作人员以为我在拍照。就是第一次给我办理的工作人员。就说不能拍照，不能拍照。心想这是心虚吧。我也没有回她话。后来到我了。还是她受理我的业务。我说还是上次的销号。她这次又给我说要等到3号以后才可以。我说你这是让我跑趟来了。她说这是公司规定，可以让你看的。我说你这不是说话矛盾。上次来怎么不说呢。她就又解释这了那了。就这还星级服务的。她面前有个星级服务的牌子。规章制度是死的吧。什么时候能退款。多久能到肯定是有规定的。这不是明显矛盾吗。况且态度也不是很好。真的是比移动服务和态度差远了。