“美宜佳最重要的资产在于每天服务350万+的顾客，将更多的便利服务传递到顾客。”美宜佳会员运营中心总监李芳表示。美宜佳通过分析2014~2017年来客数变化和客单变化发现，便利店的来客数在持续上涨，但客户消费者的商品数量却在平缓下降。同时，消费者的生活和社交场景正在融合。在此基础上，美宜佳做出改变：1、以客户为中心，打造全面连接的会员体系；2、以提升会员体验为核心的两大场景融合渠道。“当前最核心的是两件事，一是与客户连接，二是与客户互动。”李芳说。闪电购为美宜佳提供了全渠道的线上对接平台，包括门店的线上化、线上人员对接、商城对接，甚至财务对接等。针对美宜佳门店的社区属性，还开发了美宜佳外卖小程序，构建美宜佳自己的外卖入口。这样，每一家美宜佳门店都可以通过这个小程序，与熟客、周边社区客户做很直接且成功率非常高的推荐。

美宜佳在便利店中还算是比较出名的，很多小区都看得到～牌子也很显眼，红色的～塑料袋上印制的广告语很温暖～最近翼支付每周可领券，满20减10，就是有名额限制～就跑过去买了些小零食，有牛奶有凤梨酥，还买了冰糖等，很实惠～