杭州西湖位置最好的酒店，香格里拉大酒店，新开业的香格里拉水知心居酒店，环境和服务都是一流的。沿着西湖边具有百年历史的“香樟大道”北山路，经过布满园林小景的斜坡，逐渐入园，见庭园，见山崖边的水景引人豁然开朗。风景名胜区里面的酒店，声临其镜的感受绿荫环绕，安静而又充满活力的，豁然开朗”的“慢感”体验。

位置地段没话说的，记得十几年前来过那时候应该是老楼。但是服务真的跟不上，虽然门口的服务员都挺热情，还有什么私旅管家。这个有点像台湾的嘉佩乐，但是除了这些管家，其余的人好像对服务都不怎么熟。下午想去做非遗活动，服务员都不知道在哪里做，问东问西的。游泳池设计的也不错，香草花园就像庄园里可以参加露天晚宴的地方，但是就败在服务啊[尴尬][尴尬][尴尬]吃早餐的地方服务员都挺热心，最厉害的是有一位大眼睛的五十几岁的女士能把客人的脸记得清清楚楚，和家人一样完全不会尬场。真的太不容易了。房间里垃圾桶太少。下午茶甜点有限，柜子里我以为都是可以点的，结果都是模型。。。目前还是以set套餐为主，好在后面送了两个小甜点过个嘴瘾。

西湖畔绝美新地标——水知心居这次入住全新升级的杭州香格里拉饭店东楼"水知心居"，堪称西湖畔的完美栖居体验！这次体验非常满意，酒店的装修非常精致，房间是五楼的湖景房，可以一览西湖美景，尤其是在楼顶的露台，夜晚的西湖全景让人陶醉。酒店的早餐种类丰富，以点餐为主，每一道都很美味。特别是在香草花园享受的下午茶，给人带来了一种宁静的放松体验。智能家居系统与东方韵味完美融合，床品柔软程度可以用床头的ipad进行调节，还有特别的放松模式。此外，24小时健身房，全套Technogym器械堪比专业健身中心。器械多且齐全，设施非常好，能满足各种健身需求。这种将东方待客之道与现代奢华完美结合的服务理念，真正做到了"以心传心”。期待下次与西湖重逢时，再宿此间风月。

非常完美的体验！西湖的景色漂亮的很惊人！尽管去的那天天气一般，但烟雨濛濛的时节真的很适合西湖。床一定要强烈安利一下！是可以调节软硬的，这个对于我来说是第一次见！公区也布置的很有特色，花园也好，餐厅茶室都很有特点。泳池也好看，洞穴设计引入自然光，非常唯美！

在西湖边，解锁民国大小姐体验卡🩵房间推窗见湖，雕花窗棂像是从1930年代的江南画报上走出来，浴缸正对着西湖暮色，泡在云石水汽里，像一场穿越旧时的梦。从柳叶水晶吊灯到孔雀羽纹床榻从雁荡秋色的瓯塑壁画到手工洞石泳池一脚跨进宋词，一页翻过杂志极繁是另一种诗意美

香格里拉系最顶级酒店，是香格里拉全新的品牌。总体感觉是中西结合的，江南商贾之家，以及欧洲贵族。酒店的内装设计，游泳池健身房挺惊艳的。但是总体感觉，细节做得还要很多不到位。比如服务虽然有特定的管家服务，但是前厅接待人员现在并没有那么专业。同时，外围环境比较糟糕，感觉比较潦草。很多地方没有用绿植，和深圳南山相比，感觉还有差距……

其实香格里拉集团一直没有一个严格意义上的顶级品牌来和市场上其他集团的品牌相对抗感觉水知心居这个新的品牌变成了整个集团众星捧月一样的宝贝毕竟是新品牌的第一间所以很受重视但整体入住下来感觉还是有瑕疵的部分尤其是试营业客人还没有那么多的情况下其实从入住之前大使提前联系你到办理入住时很多工作人员都是超热情很专业但退房时就感觉和之前大相径庭因为退房后在等网约车去火车站的10多分钟里想要一瓶水都找不到人两边的前台都没有人其他的工作人员也是要么看不到要么很忙而且在休息区的两张桌子上还有大概4-5瓶的饮用水空瓶也没有人去收拾这样的情况对于想把"水知心居"这个品牌做成高奢来与杭州这个不缺高奢酒店的其他品牌做对抗还是会显得不太专业当然整体感受觉得其他都很好我也很喜欢这个新品牌尤其包括大使"锦绣"一共有五名工作人员都让我感到被很好的照顾如果正式开业后能解决一下上述那样的情况应该会让人感觉更好

作为老杭州，来过这么多次香格里拉，居然不知道山上新装修好了这么美的一幢，真的是太out了。。。从山路一直走到山顶，以为来到了另外的一个酒店。整体装修非常有品位，服务员培训的很有素质，一定要找机会入住一下，据说是杭州唯一的六星级。

镶嵌在西湖旁的一颗绿宝石，杭州新的酒店天花板，view和位置都无敌了，深藏在老香后的山上，可以俯视西湖。装修带着香格里拉顶级的奢华，首个上线的周末，还未被大多人发现。只有68个房间，奢华精致的体验，西湖永远都有新惊喜。

这个极繁主义真是太棒啦，处处踩在审美上地理位置非常好，算是西湖边难得的一块地了房间数不多但是公共区域真大，花园葱葱各处装修用料都非常扎实，设计太美了在酒店里待着就很美，那种也不想拍照，想安静的待着的美好