时间:2025-10-28 作者:xino 来源:信息网 阅读:281022+
所在地址:广东省佛山市禅城区汾江南路32号一区2座P1-P11号及3座P5-P12号 到这里去?
联系电话:0757-82234239
简介信息:中国工商银行(佛山汾江支行)是佛山市信息网分类的信息, 地址在广东省佛山市禅城区汾江南路32号一区2座P1-P11号及3座P5-P12号, 所属禅城区区号是440604.
准确位置是在靠近石湾内
靠近石湾镇街道内
靠近中国工商银行(佛山汾江支行)
距离19.8米的汾江南路辅路东
距离56.1米的汾江南路/景苑南街(路口)东北
距离279.7米的澜石大涌西南

热门评论
这家银行服务态度不错的,小姐姐专业,效率高
如果工商银行澜石店上午下午都有很多人排队,可以从以下几个方面提高服务质量:1. 优化业务流程:-简化手续:对于一些常见业务,如借记卡申领、挂失、修改密码等,尽量简化客户填写的凭证内容。例如,对于需要提供身份证复印件的业务,就不需要客户再填写有关证件内容,最后让客户核对签名即可,减少客户办理业务的时间和工作量。-减少授权环节:对于一些相对简单且风险较低的业务,如修改密码、信用卡启用等,可以减少主管的授权环节,提高业务办理的效率,避免客户因等待主管授权而耗费过多时间。2. 加强人员配置与管理:-灵活排班:根据业务量的峰谷情况,合理安排员工的工作时间和休息时间。在上午和下午业务高峰期,增加柜台工作人员的数量,确保各个窗口能够高效运转。例如,在业务量较大的时间段,可以安排后台人员或其他部门的人员支援柜台服务。-提升员工业务能力:定期对员工进行业务培训,提高员工的操作熟练度和业务知识水平,使员工能够快速、准确地为客户办理业务。同时,加强员工的服务意识培训,提高员工的服务态度和沟通能力,让客户感受到优质的服务。3. 加大客户分流力度:-引导使用自助设备:在银行网点内增加自助设备的数量,并安排专人指导客户使用自助设备,如ATM机、自助终端等,让客户能够自助办理存取款、转账、查询等简单业务,减轻柜台的压力。-推广线上服务:通过宣传和推广,引导客户使用工商银行的手机银行、网上银行等线上渠道办理业务,为客户提供更加便捷、高效的服务。同时,不断优化线上服务的功能和体验,提高客户的满意度。4. 完善网点设施与环境:-改善等候环境:在网点内设置舒适的等候区域,配备足够的座椅、饮水机、报刊杂志等,让客户在等候过程中能够得到舒适的体验。同时,保持网点内的环境整洁、卫生,为客户提供良好的服务环境。-增加叫号系统功能:优化叫号系统的功能,如增加语音提示、短信提醒等功能,让客户能够及时了解自己的排队情况,避免客户因错过叫号而重新排队。5. 加强与客户的沟通与互动:-提前告知业务信息:通过银行网点的公告栏、电子显示屏等渠道,提前告知客户当天的业务办理情况、预计等待时间等信息,让客户能够合理安排自己的时间。-及时处理客户投诉:建立健全客户投诉处理机制,及时处理客户的投诉和建议,对客户反映的问题进行认真分析和整改,不断提高服务质量。
千万不要来这家,早上10点半过来排队,排到11点才叫到16号,手机都等到没电了就出去借个充电宝,11点半回来就说过号了,大堂两个白色衣服的男的戴眼镜的服务态度超级差,工牌也没带,语气超级无礼貌,请问你们两个是行长吗?这么拽,周围走就是不处理,也不叫我重新拿号,什么都不说,最后还是我自己拿号的,差!这里拿号的机子也很久很破,输入什么都不行的,没见过这么差的!