提前28天下单再三确认有我才付款下单，含私人温泉池2次，结果出发前两天12月28日下午4点才通知要求降级房价，改成没有私人池房间或加价去也还是没有私人池的浴缸，或改团去惠州云顶温泉，结果改便宜的还不给退差价，还是最小43平方的房间，甚至出发前两天只补偿合同15％费用377元，2518补偿377，提前两天才告诉你，公平吗？这操作非常恶心，严重欺骗消费者！！！千万别订！！！！！

近年体验最差的一次旅游，没有比这更差的了，说什么十里粉黛，被带去了荒山野岭的感觉，就那么一点粉黛，开了三个多小时的车程。那车的气味，臭死了，全程不戴口罩顶不住，中午吃完饭二点就去到酒店，酒店房间连窗口也没有[吐]，晚上那个抽风令人无法入睡。在酒店睡到六点带我们去了15公里外的一个夜市（自费）以为是吃当地小吃，原来是吃周街都有的，什么臭豆腐，煎犹鱼之类的、每个地方都有的小吃，想点个外卖也要4-5公里，40分钟才到[吐]。第二天六点起床开两个多小时（有半个小时以上是山路）看那么一点还没有黄的银杏叶[吐]，还收30元。还有一条浑浊不堪的臭水沟居然说是小九寨沟，无语。中午那个说是鹅宴，一大盘辣椒水加几个鹅颈就叫鹅宴，还没有见过鹅吗？说出鹅宴，不丢脸吗？这么大个旅行社欺骗顾客。299就一早、两午（极差）坐臭味大巴，光来回程就坐了七个多小时。报这样的旅行社的擦亮眼睛图片太骗人了。第一次跟这样的垃圾。

金马属于服务很好，但是报团成团去玩质量一般的旅行社。总体比较推荐的。

山河领队认真负责、讲解细致、幽默风趣，带领我们体验了一次精彩的夜游长城之旅，感受长城的雄伟壮观，感受大美北京的热情好客！值得信赖的团队！

王琴王导讲的好，热情，虽然只有一天时间，觉得很热情，很负责任，时刻惦记着客人，一个都不落。2023年6月28日

金马国旅一生黑我们一家人在金马报名去三英温泉。今天19日出发，报名时多次确认不需要做核酸，出发前一天导游发短信来也从未提及核酸检测事情。于是我们出发到达了酒店。所有人都入住了，除了越秀区来的人。在酒店等了将近一个小时出来的方案一个是自费去附近卫生所做核酸等四个小时就能入住，当时已经2点了，要是做完核酸就6点多了，大家开开心心泡温泉的时间我们只能在卫生所等核酸。所有越秀游客都不愿意，于是第二个方案就是坐车回广州和旅行社商量退款，无奈的我们只能回去了。而且今天周末金马说没有领导人上班我们的退款方案要等到周一来办理，周一要上班只能委托父母过去全程真的很委屈，投诉无门，金马国旅的投诉电话一天都打不通。三英酒店和金马旅行社都是互踢皮球，酒店说已经提前告知要核酸检测，金马就说没有收到过通知，中间不知道谁的问题，反正就是我们游客白走一趟

我跟这个楼主一样新疆游坑了我一万七千多到现在没退钱打12345，第一次承诺10月退，假的后面承诺11月22号退分八次退，又是假的真是罔顾人命，这样伤害我一个每个月需要用钱看病吃药中重度抑郁症患者

疫情的到来使我们本来报名参加去新疆旅游的团队取消订单。并不是我们自己取消订单。而是新疆不接待广州的团队。金马才帮我们取消订单并承诺退款。5月24日已经办理退款手续并承诺15个工作日内全部到账。当时我们交了15113元。但是15个工作日过去了一分钱都不退。我们又去投诉了。金马又承诺了8月底退。我们又信了。8月过后又不见一分钱退。我们就直接去金马监督部门追钱。当时又一次书面白字黑字并盖上公章承诺10月分8次全部退完。。很遗憾10月又过去了还是没有退。你们说这样不守承诺的公司你们还会去信吗。还会继续支持吗。我敢保证我以后绝对不会再跟金马的团。并告知我所有的朋友都要看清楚金马国旅的真面目。

疫情来了，广州的旅游停顿了。走过北京路，北京路原来这一条街有四家旅行社，面对面，互相打擂台。现在疫情期间全部都门窗紧锁关门了，橱窗上贴着告示。看来要恢复人气，我猜起码要到国庆节了，暑假我看外地人也不欢迎广州人带着病毒去。

疫情期间旅游业处于低潮状态~刚经过教育路旗舰店~走进去看看旅游资讯疫情过了最严重的状态～大家都忍不住要去浪🌊最近热推的是省内游~漂流沙滩🏖️等等家里人想去省内泡泡温泉♨️沙滩🏖️二日游放松一下身心疲惫出去看看风景。