时间:2026-05-31 作者:xino 来源:信息网 阅读:310515+
所在地址:天津市滨海新区旭清路与解放路交叉口东南方向171米左右 到这里去?
联系电话:022-58532183
简介信息:丝芙兰Sephora(塘沽万达店)是天津市信息网分类的信息, 地址在天津市滨海新区旭清路与解放路交叉口东南方向171米左右, 所属区号是.
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所在地址:天津市滨海新区旭清路与解放路交叉口东南方向171米左右 到这里去?
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热门评论
令人失望的“推荐”购物目标:为短期旅行寻找包装小巧、便于携带的彩妆类似中/小样,注重性价比。本次购物体验非常糟糕,核心问题在于导购的强行推销与不专业的态度,完全无视顾客的明确需求,因着急用花了很多钱还被翻白眼。详细过程与评价:1.需求明确传达:进店后,我向一位高个子(约170cm+)女店员清晰说明了我的需求:旅行用,希望产品包装小巧(类似中样大小),且预算有限,追求高性价比。2.推荐完全背离需求:该店员无视“小巧”和“性价比”两个核心诉求,全程极力推荐高价位正装产品,如大几百元的眼影盘、几百元的眉笔等。当我表示这些产品价格过高、且体积不适合旅行携带时,她的推荐仍未改变方向。3.服务态度恶劣:在我友好地再次强调“有点贵了,想要更平价一点的选择”后,该店员做出了非常不专业的反应:她翻了个白眼,并用充满抱怨的语气说:“这已经是店里最便宜的了。”在整个过程中,她持续表现出不耐烦和轻蔑的态度。4.事实与推荐的矛盾:丝芙兰店内明明设有明确的平价彩妆区(如自有品牌SephoraCollection及其他亲民品牌),提供大量小巧、高性价比的单品。然而,该店员选择性忽视这些区域,其行为已非“推荐”,而是目的明确的强行高价推销。造成的影响:·需求未满足:未能找到符合旅行和预算要求的产品。·感受极差:作为顾客,明确的需求被无视,合理的预算被嘲讽,遭到了不尊重的对待。·品牌形象受损:一次糟糕的导购体验,严重影响了顾客对丝芙兰专业性和服务宗旨的信任。本次体验暴露了该门店(或该员工)在客户服务培训上的严重缺失。导购人员的核心职责是倾听并解决顾客需求,而非完成个人推销指标。对于追求性价比或特定使用场景的顾客,这种“只推贵价”的行为无异于驱赶客户。建议丝芙兰加强员工培训:明确服务态度红线,对顾客翻白眼、吐槽等行为应“零容忍”。最终结论:因为一位不专业且态度恶劣的店员,导致一次本应愉快的购物变成了一次令人反感的经历。在问题改善之前,我个人会慎重考虑是否再次踏入这家门店。我已将此情况通过丝芙兰官方客服渠道进行反馈,希望贵品牌能重视一线服务质量,对员工进行再培训,避免其他顾客遭遇类似不愉快的经历。
这家店在万达广场的一层,位置很好找,滨海新区的唯一一家店
位置在塘沽万达广场的一楼。环境很好,店里的面积很大,陈列的商品也比较多。主要是日用百货商品,个人觉他家的自有品牌商品性价比很高,我经常买洗发水和护手霜。其他的品牌商品也有不错的,有的是丝芙兰独家代理或者有独家套装的,价格有可能比网上还合适,如果促销更是超值。他家服务员挺多的,进门就会热情的招待,有问题问她也会详细的回答,耐心的介绍,总体感觉很好。