[诉求]维修项目：打印机一直不用打的断断续续的，别的维修地方都说坏了一定要换打印头，五六百块钱，然后今天这边一咨询工程师说先清洗下喷头，如果好用是不用换的，工程师还耐心教怎么操作，结果清洗一遍打出来就很清晰了，太感谢了。外面的维修点坑太多了，还是爱普生官方维修点靠谱，专业和服务都很棒[糖果][糖果]

家里新购置一台爱普生墨仓式L3169因为使用不当圆珠笔掉进机器内部[流泪]造成机器报错，小朋友又急着打印作业真急死人啦！马上通过官网查询到徐汇区桂平路的授权服务中心地址和电话先进行啦电话沟通客服人员很热情说此类问题基本可以现场修复，开车到达现场后前台服务人员接待填写维修单说基本1小时内可以修复，结果半小时后我就接到客服电话说已经修复现场进行测试机器恢复到正常状态开心[调皮]，服务中心地址也很好找关键停车还很方便园区很大停车费还不贵[强]，徐汇区桂平路的爱普生授权服务中心客服和工程师专业又热情取机的同时也告知一些使用小技巧真的很nice,下次还会选择爱普生大品牌就是有保障！！

高中时买的打印机是佳能的，大学时表姐出国时把她的惠普给了我，直到后面2次搬家，还有机子更新旧了，就都扔了。。。结果消息疫情时跑了几次打印店，每次都4、50张（因为得x2），又得跑。。。。干脆重买了一台。。。当时比较了几个，又想着更换牌子，才换了爱普生的。。。。而且还特意没买新型号，买了个老型号（还得拖线，打印系统也烂，所谓无线装置简直。。。）就因为看中它是仓储式大墨盒（据说可以几千张），然后说可以打照片。。。看评价时还有说影楼也是这款。。。于是订了这个2千多的老旧款。。。结果回来照片质量模糊得不行就不说了，安装使用更是烦人讨厌。。。才8个月不到就堵喷头。。。而且所谓的自冲洗根本没用。。。从公众号申请了售后服务，看到有69元新用户上门取送修的服务，立刻下单。。。结果几天后，来了小区的京东快递员（就是每周送花，买京东时固定的小区快递员），而且根本不知道是送修，上来就问我是不要退货。。。同时连个盒子也没有。。。而在爱普生官方售后上却清楚地写着服务内容:由专门的技术人员带着专用运输箱上门收机，并且收机前要对机器进行检查，确定没有问题后，用户取下插头电源线，再有技术员打包收走，维修完后再送回。。。但实际来的却是普通的快递员，并且毫不知情，问他会检测麻？有盒子装麻？墨盒怎么打包之类的。。。一问三不知，说，就接到派单，他来收，而且没有盒子，就这么拿回去，也不懂检测。。。再我表示旁边墨盒是线连着，盒子分开的，我也不会拆，而且裸机拿去万一漏墨，盒子脱开之类怎么办，这个常年在我小区送货的京东快递员（50开外胖YP大叔）一脸迷茫。。。最后表示他也不敢收，因为这么大个机器他电瓶车上都没地方放。。。昏倒啊！！！再次电话爱普生官方，说几日后给我答复。。。大概2天后，一个满口口音，态度超级烂的大舌头YP号称工程师兼客服给我回电，就是京东来收的。我说服务内容写着检测，他说没有，我问运输过程中有损坏，磕碰划痕，甚至很显然这样交托于一个根本不具备任何专业知识&妥当运输条件的普通快递员，一定会造成漏墨，甚至主机和一侧活动仓的损坏，那谁负责？？对面极其不耐烦和无礼地用满口河nan也不知道哪里的土口音回答我"没有技术员收的，要么你自己送，要么就退掉单子"然后就直接挂了电话！！简直💢，又打北京官方客户，说给我答复，结果再第二天，还是这个口音大舌头。。。上来还伪装成客服主管并报了另一个工号和姓名。。。我直接"你不就是昨天那个嘛"，他又挂我电话！再电北京。。。没有回电了。。。然后京东大叔电话我，说他找了一个盒子来装。。。。。并告诉我，没办法，他问了组长，说原先是有这个服务的，但现在为了省成本，那边不派人了，都包给京东了。也没有专业人员指导培训，箱子都是他自己找的，弄坏漏墨没保证，他只能把它就这样裸装进去然后绑电瓶车上。。。回去扔站点，再运维修点。。。我#@+$€％c?￥。。。！！！！！！！只好自己再公众号退单，查网点，问时间，自己开车（怕颠簸，又大又沉，放后排，占两个位宽），连老公中间回来帮我抱着。。。第一次送去时他开，我抱扶，拿回来时，他等在站点，帮我再手托稳，抱回家里他再赶去公司。。。我t么真是选了好牌子。。这种沙币服务和质量。。。尤其腊几售后质量的品牌。。呵呵。。。再见。。。没有下次了。。。也就这一个，以前我的扫描仪，也是佳能，到现在还能用也留着，十几年了（留着想什么时候还画时扫线稿用），打印机因为墨盒麻烦，型号更新找耗材也麻烦。。。早知道不如留着。。甚至之前看中的更新的佳能一体机（原本犹豫了好久，价还低，还有复印功能，又小巧，系统无线也更便捷）。。。。总之，这个牌子个人表示已经烂了。。。而且印象极差。。。之后任何产品不会再考虑爱普生，再见！！！！写的稍无序，因为体验一波多折，还无果，和你们外包的s❌客服一样，祝竞争失败，早点桃太[弱][弱][弱]