酒店服务态度很好，去周边玩很方便，房间很干净，洗衣服健身房都有

这次家里人订的是一个亲子套房，确实还可以，但是前台服务真的是让人无语。我第一次打电话问前台是否能预约明天的下午茶，前台反复强调需要明天上午才能预约，不然她们可能会忘记[笑哭]。我在22:00致电询问儿童乐园的具体楼层和位置，前台首先回复我说今天儿童乐园关闭了，我说我知道今天太晚了，我主要是第二天早饭后带娃去玩，所以想知道第二天的开放时间，前台接电话的小姑娘停顿了很久说“我们的儿童乐园今天被小朋友拧掉了一个螺丝，明天不开放的，需要维修。”蛮搞笑的，我第一次问儿童乐园在几楼，服务员想搪塞过去说今天太晚了已经不开放了，当我继续询问明天的开放时间时才说儿童乐园在维修，细品一下真的有意思。我随后询问是否酒店有一次性针线包，这个小姑娘的回复也蛮有意思的，说我们酒店（听起来很有企业认同感的样子，其实呢自己的工作给酒店抹黑）不提供您说的这个东西，但是我们前台是有针线包的，你要用带着东西来一楼前台用。我敢问酒店领导人，这种人工作没有问题吗？如果她和我说让机器人送上来，我缝好之后再送下来，我完全可以理解，但是让住店客人带着要缝补的东西来一楼前台缝，真的是离谱，脑子里面在想什么？我为什么一定要写这个评价，我真正生气的点在：第二天吃早饭，我发现其他小朋友都穿着一次性儿童拖鞋，而我订的亲子套房是没有的，我吃完早饭之后问前台是否有儿童拖鞋，前台说有的，我问为什么亲子套房没有，她回我：“因为你没说需要，我们只有客人需要的时候才会给。”我就无语了，我定的亲子套房我难道不需要儿童牙刷和儿童拖鞋？我办入住的时候，前台是没看见我女儿吗？我都登记了小孩信息吧！每一个定亲子套房的人难道不是都是为了配套的儿童设施？客人生气难道不是这两波前台服务人员工作没做好导致的吗？还需要我提？PS：这个酒店的亲子套房是没有浴缸，（淋浴间没有窗户很闷，洗澡必须要开门洗的那种，不然会晕。洗手盆水一打开，你的衣服就会全部被溅湿，水流很猛而且不规则，马桶如果没有盖上就冲，马桶里的水也会溅得你到处都是。所以总结一句话，住亲子套房还需要去问前台讨要儿童拖鞋、儿童牙具。服务人员还一副很正常的样子，你没问我要？你还能怪我？你今天和我约明天的下午茶，不行，明天我会忘记的。针线包可以用，你自己来一楼前台当着在我们的面在我们的见证下缝。儿童乐园，你问就是今天营业结束了，明天么，嗯，需要维修。真的是给人气笑了。酒店刚刚开，周边配套设施没做好可以理解，但是这些服务人员的工作、和态度真的让人生气。这个价格完全可以住更好的酒店（至少是服务更好的），住亲子套房不提供任何儿童用品还振振有词说我们没注意，没看到你带小孩，你也没问我们要。呵呵，真的只能说老板请这种前台真的蛮倒霉的。昆明作为一个举世闻名的旅游城市，服务真的还是要加强！卫生也是，入住时发现床罩上有之前小朋友贴的贴画（不知道是啥时候贴的），难道一直没有洗干净过？