虽然两个位置，但只有一个人在办理。速度不快。其实人多的时候，可以多安排一些人来办理，但是办理速度还行。从车站出来指引很清楚，这点好评，服务没啥，也不愿意多说话。等车很久，真的体验不好

效率太低就是用身份证购票只有一个人工通道高温天气旅游旺季船票早就买过了没想到中转这么费劲旅客都在排队办完了以后还要等发车太耽误时间了太太太太不智能了大家都是拖家带口还有行李排队都排到马路上了没有文旅部门能重视一下吗

就在宜昌火车东站里，出站后右转过马路就到了，里面很大有很多排座椅，还有空调可以坐着慢慢等乘坐长江三峡游轮，上水行程也就是宜昌-重庆的，游轮停靠的码头就在宜昌，凭身份证或者船票免费坐大巴可以直达码头，车程大概1小时左右