无论是门店客服还是官方小程序，均明确承诺了送货日期，但最终并未按此日期送货，导致安排被打乱。更令人不满的是，门店客服在销售过程中似乎并未准确核实库存与送货时间，仅仅催促先完成付款。付款后，关于物流的任何询问都得不到及时、有效的回应，最后就是让我申请退款，还自说自话的写退货理由，把责任推给顾客，给人一种“付款前是顾客，付款后无人管”的糟糕感受。整个过程不仅浪费了顾客大量时间，也让我对苏宁品牌的信任大打折扣，以后去苏宁购物还需三思！！！

用史密斯热水器十多年，这次换房毫不犹豫再选它。我以前老机器除了加热速度稍慢，从没出过故障，冬天水温稳得很，一家三口洗澡都不用等。这次购机业务员小孙接待我们，她专业能力出众，热情服务意识强！想我们所需，推荐这款抗风压心机器！我们相信专业。确实，靠谱的品牌就该这样，用着踏实，换着也安心。

来个朋友告诉我，这家店是不是要倒闭，感觉像空城，都没什么人，空空荡荡，现在正好国家补贴，都没啥生意。而且这边服务态度我觉得也有问题，我在想这么高的租金确定能盈亏平衡吗[笑脸]逛了逛索性放弃了，还是老老实实的在网上买