大厅服务态度还可以，但人多窗口少，午休时间一个窗口，平时2个窗口，无休到点第二个窗口也不是准时开放的，如果要窗口办业务，排队时间非常长，体验感很差。

下午先去取的号，然后可以扫一扫在微信上关注后查看排队进度，一般下午人都挺多的，可以附近稍微兜一兜，毕竟人多可能没有多余的位置给你坐着休息等。整体服务效率还是挺高的，说明你的诉求，像我是换取外币，基本上10分钟内可以搞定

工行可能是我最早接触的银行之一，相较于当年工资条里扣买房基金的建行，工行当年于我纯私务不知为什么，似乎银行业务流程越来越复杂，当然你也可以说是规范化，不过无论是业务人员还是客户，肯定不堪其烦吧这家服务很好，不过系统流程实在吃不消，难道金管部门真的希望所有人回到现金交易的年代吗？