中国银行长乐路支行，位于长乐中路万年饭店附近，ATM机有三个，其中有两个锁着不让人用，退休人员取工资出现大量排队拥堵现象。大堂经理说ATM机子里没钱了不能用，所以锁了。打个账号明细单，大堂经理说，机子吞卡不能用，建议你可以去胡家庙支行办理，建议你可以去景观路支行办理。这个银行服务太差劲了。服务热线永远也打不通，服务热线就是推销理财产品和保险，也没有人工服务，要这样的银行有什么用？好不容易找到本店具体电话，三个电话只有一个有人接，但不办业务，打通后不搭理你，直接电话挂了。要这样的银行有什么用？服务太差劲

垃圾的不行多少人排队就一个窗口办一个得半小时服务差全程在忙的就大堂经理一个人忙的团团转别的感觉就是上班穿制服搞笑来了

真的非常垃圾客户的时间不是时间吗明明就可以直接抽号非要带你去另外的地方做一通没有用的浪费20分钟然后告诉你排号到窗口！是不是有病

垃圾银行，人员态度差。服务混乱相互推脱。不知道这种银行存在的意义是什么？赶紧倒闭吧！

中国银行西安长乐路支行，位于长乐中路上，人和服装城的东隔壁。银行的上班时间是早上九点到下午五点半。银行周末两天是不上班的，什么业务也办理不了。对公业务周内中午休息两小时不办理，个人业务周内上班时间全天都可以办理。旁边也有24小时自助存取款机，有些业务也可以自助办理，比较方便。

真是可笑，不知道为啥每次来这个银行办业务都有不同的奇葩要求。上次是同时销三张银行卡，被工作人员要求当天销两张，第二天再来销另一张，原因是销第三张的话会影响她按时下班。这一次是把我银行卡里的钱取一部分存到孩子名下的存折里。因为前两天周末，白跑一趟。今天进来排半天队，好容易等到跟前，就被要求要必须先把我银行卡里的钱去自动取款机取出来，然后手里拿着现金，重新再到柜台存进孩子的存折里，否则不予办理！同一柜台为什么不能办理呢，拿着现金多不安全啊！什么奇葩要求，不懂，大热天真堵心。

今天去长乐路上的中国银行长乐路支行办理个人业务，个人感觉实在是不好，也不知道什么原因，在门口的工作人员倒是很认真的测量每位进来的顾客体温。而别的工作人员也不做任何提示引导，在柜内办理业务的工作人员，效率也不是很高，许多顾客都怨声在道。

态度不好，业务能力不熟练，第一天去办了两个小时搞不好，她们急得要下班，让我第二天把证件拿过来给我办，我第二天大老远跑过去，你推我我推你，又说办不了，办不了你让我过来干嘛，还说没遇到这么难得事，就是嫌麻烦呗，还说给我送礼品啥的，我稀罕你礼品？我急的要用，第一天说给我办的坐在那房间里嘻嘻哈哈，忽悠人呢？谁的时间不是时间！

如果说对四大国有银行抱有偏见，这次经历后就直接“抱有成见”了……元旦节前最后一天，即2019年12月31日早九点多一点，到达该网点。下边数数不可思议之事：第一件：进门抽号时，看到一个柜台正在办业务，另一个柜台空着（两个员工在柜台里说着什么）但显示的是另一种类型的字母，就毫不犹豫的地按规则抽号。抽号单上显示前边是0人，该空着的柜台并没有什么叫号的反应，就找地方坐下等待。刚坐下，这个空着的窗口电子叫号了。很纳闷，为何抽号机不直接叫号，而要等我们坐下才按叫号钮？第二件：在该柜台办理一笔存单取款，同时要将一存折内的数额取现金，服务员立马拒绝，说持存折只能在智能柜员机上办理。我说存单、存折一次都可以办的业务啊，柜员坚定地说不行，只给办存单的取款，而折子中的款必须到智能柜员机上办！很纳闷，什么时候有了这样的规定，存折只能在柜员机上办？第三件：智能柜员机上，按照操作指引用存折办理完取款程序后，不出来现金，只出一张带号码的条子。问现场的大堂工作人员，告知说要持条子到自助银行机上输入凭单号码取款，我简直无语了……这完全是在折腾人！第四件：到自助银行机前，发现四五人在排队！原来大家都在抱怨，原本三台自助柜员机，坏了两台，只有一台在工作，所以大家要排队！排在我前边的一位说，上个月来它的这机器都坏了，一个月了还不能用。如果三台都好着，根本不用排队！……大家在抱怨声中，对中行这家网店的服务提出很多意见！轮到我了，不过就是在自助柜员机上按照提示将智能柜员机打印出的单据上的号码输进去，款就可以取出来了！如此简单的事，为何搞得如此复杂！银行方便了，储户方便了吗？银行怕麻烦，储户可以随便麻烦！智能柜员机、自助柜员机的科技含量高了，而银行的服务效率低了，为储户服务的意识低了……！