平台团购2晚，地理位置优越，出门左边地下通道对面就是西湖！洗澡水很舒服，虽然是浴缸，建议自带拖鞋防滑又卫生！还体验了一下机器人送外卖服务[笑脸]好玩！酒店整体服务意识强[强]，感谢给我们延迟退房！结束慢游的旅程！顺带说句早餐的那个食饼筒不是我的菜，有姜丝[衰]礼宾部小刘很棒，细心热情，非常感谢！

每隔一两周，我就会从上海溜到杭州西湖，偷得浮生半日闲。这里既有水墨画般的湖光山色，又不缺都市的便利与活力，每次来都能找到新鲜感。这次入住的酒店，位置简直绝了——就在涌金广场旁，和西湖只隔一条马路，仿佛一伸手就能触到湖面的波光。大堂的沙发区宽敞舒适，逛累了回来瘫一会儿，瞬间满血复活。想去南宋御街感受古韵，或是到吴山广场凑个热闹？步行就能到，简直不要太方便！说它是西湖片区地理位置最好的酒店，真的一点都不夸张。当然，这样的地段住一晚房价自然不菲，但偶尔来享受一次，对着西湖喝杯茶、发会儿呆，这份惬意，值回票价。

位置非常好的一家老牌星级酒店，气质沉稳大气，在西湖旁边，去哪里都很方便[送星星][送星星][送星星]硬件设施不能说是智能化和现代化，但是该有的都有，而且质量上很好，如果已经厌倦千篇一律的日式和简约的风格，可以用基本差不多的价格体验下这种老牌酒店[得意][得意][得意]服务和卫生都合格，也基本是不会出差错，提示一点是最好是办理入住的时候和前台核对好住几天，以及把房卡做到退房的时候，才不会出现忘记二次下楼续卡的问题[懵逼][懵逼][懵逼]还有一个问题是，希望能加强下，顾客想要的房型就尽量给到那个房型，并且尽量满足同房型下顾客想要更安静的位置的基本要求，以及如果告知顾客没有的话，最好统一话术，不要一个说有，一个说没有，就很尴尬[6][6][6]

位置方便在西湖边交通方便停车打车都可以自助餐性价比很高三文鱼肥美咖啡醇厚推荐定酒店的套餐里面包含下午茶和欢迎水果早餐种类也很丰富卫生做的不错送餐也很快周边点外卖也方便～附近老店还挺多的方便规划美食路线逛吃

位置在西湖边上就隔着一条路，但较为尴尬的是从酒店去西湖来回都得从地道上下[捂脸]且因湖边绿植繁茂+酒店最高六层，所以从房间是无法看到湖景的。最郁闷的是欢乐时光本可以从酒廊看到西湖日落，酒店却以人手不足为由调整到一楼大堂吧[流泪][流泪]宾客体验大打折扣

这次在西湖边的索菲特酒店入住酒店位置绝佳步行5分钟直达西湖房间升级后的套房宽敞奢华前台热情服务主动为我升级了套房还详细介绍了周边小众景点和餐厅行政酒廊的HappyHour品质很高细节处处体现用心下次来西湖一定会再选这里强烈推荐给追求品质的旅行者

清明节入住，选的西湖附近的索菲特，过个马路就是，位置非常好！白金会员，入住升级了房型，送了双早和酒廊待遇，品质都很不错，过生日还送了蛋糕，专属生日房卡。总体来说还是比较满意的。唯一就是房间设施老旧，电视不能投屏，冰箱一点也不凉！

杭州西湖索菲特大酒店，地理位置相当好，就在西湖旁边，走路到西湖只要2分钟，酒店的老外也比较多，前台工作人员也非常热情，缺点是房间有些老旧了，设施一般，但为了出行方便的小伙伴，住这家酒店还是挺好的哦，推荐！

位置：西湖边上，黄金地段。环境：整个酒店从大堂到电梯到房间都是老旧的感觉。房间里连个usb充电口都只有一处，而且是用多功能插头插在旧插座上改造而来的。浴缸和马桶就靠一个浴帘隔开。服务：服务像一坨💩。明明订的一间大床，一间双床，居然给我两间双床，然后前台服务员还嘴硬说我下错订单了。后来打脸之后也没有任何道歉，给了角落里一个房间，说什么全部满房了。客房服务也是傻缺，要几个垃圾袋还问我要垃圾袋干嘛？！我特么给套上垃圾袋不是给你们省事，脑子有包，还问客人要垃圾袋用来干嘛！花钱买罪受，垃圾酒店再也不会来了。

地理位置&性价比极优的五星酒店服务超级无敌赞索菲特是杭州老牌的五星酒店，位置极佳，就在西湖边上，过个地下通道就到了，离银泰in77也很近，里面有很多网红店。酒店顶层的空中花园特别美，还能看西湖全景呢。不过酒店设施略微有点老旧，但比其他新建的五星酒店便宜30%，性价比极优。💁🏻‍♀️酒店的服务超级好，因为灵隐寺不好停车，所有我们约了酒店的车，司机超级热情，不光开车，还充当了导游的角色，耐心讲解杭州的风土人情，还帮我们扫雷网红景点网红店，带我们去了龙井村，以比较合理的价格从茶农家买到了一级核心产区的明前茶，超级感谢！