今天陪妈妈去买鞋，去了蛮多家试了鞋子，最后在远足皮鞋选了一双小白鞋，老妈蛮喜欢的，在购买前后都有问店员是否是上海远足皮鞋，店员都说是的。买完单回去的时候发现鞋盒上叫香雨香雪，湖南长沙产的。老妈比较重视品牌，专门和我回去去问下商家是什么情况。到店里后店员刚开始不承认和香雨香雪和上海不是一个品牌，回来我在晚上查询了后问店里一位年长的店员，这是一个合作的品牌，不是你们自己的对不对。那个老店员表示的很激动，大声和我理论，然后说给我们换远足的，我妈妈没有看到喜欢的款式，我就和店员说请全额退款。店里当时还有其他顾客我并不想把事情闹大影响他们其他生意，那个老店员振振有词很大声说让他们老板才能做主，我说我要求现在退款后她情绪很激动，声音都要把屋顶掀开，没有一点为顾客着想的意思，全程大声的责怪我和我妈妈，言语中带着侮辱的意思。她说要晚上老板来才能退款，那我也不可能三点等到晚上吧，我跟她说你们要是这样的服务态度那我直接打消费者投诉电话了，并要求拍下她们的营业执照，她当着我，眼睛都要冒火出来。这个事情，首先我们没有买到上海远足皮鞋所以要求退款处理是没有一点问题的，其次我们并没有在店里胡闹，倒是远足皮鞋的老店员讲话一直很冲，还瞪我言语上带着侮辱的意味。我也是做销售的我也处理过很多售后退款，第一次看到店员的态度这么嚣张让人难受的，她说不就一两百块钱的事吗，但这损害到了我的权益，就算是一毛钱也要好好处理。最后远足皮鞋还是将钱退还给了我妈妈，结果是好的但这过程实在是让我寒心，我希望贵店能够提升下员工素质，下次遇到这种情况请站在消费者的角度考虑。

远足皮鞋也是一家老牌子了，质量不错！

质量挺不错的，来过好几次了呢！