和朋友一起去南京旅游，昨天本来玩的好好的，朋友去第二天想去牛首山玩的，所以订了一个离开景区比较进的酒店，都晚上突然家里打电话说出事情了家里叫赶紧回家，我们就叫来一个顺风车准备回去。因为酒店住不了了所以特意打电话问特殊情况可以退吗，酒店老板说不管什么特殊情况就算是家里人死了这个个钱也不能退，这个是酒店规定，我想说规矩难道不是酒店自己规定的吗。主要我家里真的有事特殊情况，要不然谁会去玩半天就回家，可恶的是找客服，客服也怎么说，第二次打打电话和酒店沟通退一半也可以，酒店说除非你提供死亡证明，我是家里有事又不去有人去世，竟然不给退我想就算了吧，没想到客服打电话来说酒店说了就是不给退，客服不管顾客拿他们没办法，我说怎么说就是想提醒大家，不管去哪里旅游住酒店还是要找好一点的酒店通情达理，不过不是所有酒店都是这样，只是这一家不行，是真的不行服务：服务又差打电话沟通好像欠她钱一样

酒店坐落在牛首山西门旁，早起风景优美，身处大自然中，所有烦恼都抛在脑后，酒店清雅情调，老板热情，落了东西在酒店，老板免费帮忙邮寄，中间有玻璃器皿，还贴心的包装好，很暖心的一次旅行，就连赠送的早餐也美味干净

服务超级赞!从老板到工作人员，都是那么的热情好客。他们不仅提供五星级的服务，还贴心地为我们推荐了周边的美食和景点。离景区西门只有300米，走路过去几分钟。