这个酒店狠狠避雷哈，背靠旅行社就是很拽！酒店的吹风机是高温烫坏的，吹一分钟胶就能软掉，大晚上洗个冷热水交替的澡后吹头发还边吹边有糊味，前台电话是不配的，只在某团搜到一个私人电话打过去请求给我们一个可以使用的吹风机，倒打一耙说我们吹坏的，要求前台自己来检查说不来，下次直接更换，那现在的客人是湿着头发睡觉吗？

第一次见到不配前台电话的酒店背靠旅行社态度无敌差了建议避雷

因个人行程难免有延误，我们预计将要赶夜路自驾通过天路108拐，并且不能保证能乘坐换乘中心的末班车，所以出于生命安全考虑，临时决定取消入住。但因为我未能在当天18点前取消预订，18时52分发起延期退款申请，并跟商家电话沟通可以折价退款，但商家仍武断拒绝。一个将自己企业利益凌驾于客户生命安全之上的酒店，建议大家避雷。位置：我属于没好好做攻略然后踩坑的。当初订的时候考虑离珠峰大本营近就订了。结果今天自己实际走了一遭后才知道，想入住这个酒店要过这么几关。我们是自驾前往的，先要在珠峰大本营游客集散中心购票或兑换纸质票，并在检票口备案后，自驾车辆才允许放行。驾驶没多久将要经历天路108拐，50公里的路将近要开2小时。经历108拐后也不是直接到达酒店，而是到达换乘中心，购票后（120元/人）乘坐景区的环保接驳车才能把人送达酒店。接驳车的末班时间是晚8点，如果不能在这个时间乘上车，难道我们只能走着去酒店了吗？在跟商家沟通的过程中，商家多次强调自己店铺位置偏僻，这一单退款的损失会多大。今天实地位置我看了，并没有多偏僻以及多角落，紧挨的同类型酒店不止一家，这就是商家口里的位置偏僻，那好，如你所愿，位置0.5星。[耶]卫生：我未入住，没法评价，鬼知道你们卫生怎么样。不过看外貌，酒店一楼就是餐饮店，一共就两层楼，油烟不知道会不会熏得被子焦黄，墙壁焦油。如果我说的不对，那也请你谅解，毕竟我没入住就让我评价了。[呵呵]服务：纵使我没能按照承诺于当晚18点前取消，但我也谅解商家可能承担的损失，提出了折价退款。但商家既不跟自己老板请示，也拒绝给我们提供联系方式能让我们主动联系老板，全凭自己主观意愿个人做主拒绝退款，还说房间逾期取消他们也没法让其他客人入住了。首先，我当晚直至次日凌晨都看了一下预订平台，同类型房间仍有房可以预订，何来我这单取消了别人就住不了一说？明明就是商家不肯舍弃这单收入，我没法入住且延期无法取消正合他意。第二，口口声声给我说预留了房间，但我该如何取信？你线下销售给别人我也没法印证啊？建议商家口中的甩手掌柜好好查查账，主理人是否多次凭借这种情况给自己中饱私囊？[愉快]第三，沟通过程中，商家提及给我打过电话确认我是否能入住。我真笑了，我预订的25号入住，24号晚10点就给我打电话问我还住不住？打了后才发现，我预定的是25号入住。我请问，这是你口中所谓的确认？我24号能预料到25号可能会耽误行程，让我25号无法如期入住吗？当日18时前不提醒就罢了，24号晚上的电话能否尽到善意提醒义务？既然商家会提前打电话，以及在后期沟通时提及“延期申请同意退款没有先例”，那说明类似我这种情况的客人应该不止一次，在前期沟通没有说明自己酒店入住的特殊性，纵容客人无法如期入住，我更偏向揣测商家是故意为之。第四，在关于能否延期退款的沟通过程中，商家一直劝我们让我们尽力赶过来入住。在电话一开始我就提及到达酒店需要经历天路108拐，商家确认了此事实。那能否为客人进一步着想，尤其绝大多数客人都是第一次去珠峰大本营，帮助客人进一步确认一下，能否赶上最后一班接驳车确保能当晚到达酒店？有丰富从业经验的商家不可能不知道客人如何入住，但在沟通过程中几乎未体现出多为客人考虑的服务业人员基本从业素质。总之，这种不会为客人将心比心、轻视客人生命财产安全的商家，真是祝您生意兴隆呢！[鼓掌]