只能说前台服务还有很大提升空间吧，在里面等了一个多小时结果发现我的业务可以手机银行上办，如果前台可以帮助一下客户多问几句那么可以节约客户大量时间也可以节约柜台的办理时间。还有如果你是ABC级客户银行也不会主动为你取贵宾号子的。

银行改革任重道远，服务态度还🉑，但效率极低

办事效率超级低。下午1:33到达，前面只有一个学生，我等了二十多分钟。到我办业务的时候，中间还有人插进来签字。我的业务提前在网上预约好了，只是线下来领个卡，前后都折腾了半个多小时。

究竟是在办什么业务一个小时过一个号

取个外汇要排队几个小时，明明前面就两个人，业务根本没人在办，人家取银行卡的也排了2⃣️个小时，10分钟能弄好的事要等1h，明明也没人在忙，不知道一直等等等在干嘛

杭州的中国银行分布不是很广，特意骑着自行车赶到这家银行，因为是办理外汇只有到这家中国银行办理，大堂经理都是蛮热情的，就是要想马上能提款那是不可能的，我提款数额也不大也要预约，头都大了，只好约到二天后，这家银行离我家还有一点距离，只好二天过后再来一趟，哎。

银行的环境向来没什么问题，虽然布局啊装修啊隔几年就改一改。银行，特别是四大行的槽点永远是服务一般效率低吧。我因为银行卡被atm机吞了来一趟久违的银行柜台。进门先接受保安的帮助，大厅经理问询。拿号排队等半小时以上，然后去柜台办很简单的业务，磨叽20分钟。那天就一个柜台接待普通客户，所以你问体验，那是什么东西。

没见过服务这么差的银行！过来办理工资卡的！一开始一个实习生进去问，感觉就像是没睡醒，回答的完全不是一个事情，又跟她说工资卡，她：哦～工资卡，在进去问！然后让我们坐着等！等了很久！然后来了几个人，再次问！说今天办不了！下周一！真的是很有意思！我真的是半颗星都不想给[叹气]

他们在客户的个人信息中犯了错误，然后拒绝修复它，1号窗口的员工完全无能，他不知道自己在做什么。很愤怒💢

我服了！！排3个号能让人等一个半小时还轮不到，这个银行能绝了吧！！太差了太差了！