PRD：产品需求文档BRD：商业需求文档（达成的目标PRD的结论）MRD：市场需求文档（竞品分析的结论PRD的基础）产品定义：解决问题的东西好产品定义：解决用户的问题和公司的问题用户定义：终端使用这个产品的人客户定义：产生交易的人不用满足所有的用户，只需要满足核心用户有些需求是伪需求（索尼游戏机颜色实验大部分人选择黄色却拿了黑色的游戏机）波士顿矩阵：波士顿矩阵分析法下四种产品症状和处方

伟泰养车堂融侨华府店是原来积玉桥店搬过来的、[服务质量]这家洗车比其他工序多、而且方法程序不一样先用蜡水喷在车身上等两三分钟、再用喷枪冲洗车身、最后再用蜡水清洗车身表面、很多细节处理的很好、比如轮毂他们都用毛巾一点点清洗干净！