普陀山，因为疫情，推迟了三年，终于成行。报了团，选了这家店住宿，本想出去找好吃的，怎奈何小姐妹累的不想动，就想在这里随便吃点。可以说是被惊艳到了，蔬菜做的都那么好吃，我第一次觉得，难道是因为饿了[懵逼][懵逼]反正下次还想来的[憨笑][憨笑]

跟朋友们一起普陀山二日游，晚上住这里，晚餐也在这里解决。酒店挺大，但是餐厅太简陋。小姐妹说来普陀山要吃素，所以就点了几个蔬菜。干锅豆腐煲，芹菜香干，地三鲜、咸菜炒菌菇等，虽是蔬菜，但是味道真心不错，每个菜都做的很下饭。缺点是价格小贵，四菜一汤200大洋。

来到普陀山，晚上就入住天竺山庄酒店，酒店很高大上，装修的很不错，周围环境优美，空气好，晚饭就在酒店里面的餐厅吃的，点了芹菜香干。茄子，豆腐，雪菜香菇等，虽然都是蔬菜，但味道真心不错，这些菜吃着饭，全部吃光！

宾馆设施比较老较,但胜在服务不错,有班车接送,加上免费早餐,在旅游区也算性价比不错的了离索道较近,走个三五分钟就到了

房间干净整洁,空气清新.前台服务好接待热情!晚饭在酒店吃的,菜品不错价格合理.酒店的环境很好安静,看山景和海景都是最佳位置!距离索道很近步行特别方便!财神节拥挤中觅一处宁静祥和喜上加喜!

酒店名称:普陀山息耒天竺驿舍入住酒店时间:2月6号下午5点半预定酒店住两晚7号和8号房间号:888家庭套房换666家庭套房再换2211和2212标准间入住人数:3人我父亲74岁母亲68岁行李箱数量:28寸和30寸各一书包两个普陀山室内温度:0度属于寒冷第一次发现空调不制热时间为晚上7点半后打电话给前台反映问题结果维修部来人修理十分钟后告知空调正在修理8点钟问前台有没有取暖器8点10分取暖器送达8点20整个房间跳闸停止供电8点半再次找前台解决前台说可以调换到旁边的666房也是套房但是第二天必须一早要搬走,因为666在7号已经有人预定我觉得一大早换房间太麻烦请求前台能否连住两天就不要换了前台说她和领导沟通因为普陀山下了几天雨而我们又住在佛顶山索道旁南方的湿冷真的比在北方还要冷真的是可以说是冻的瑟瑟发抖年轻人抗寒老年人真的比较受罪于是我提议先解决客人的当下问题不要让我们在房间里受冻过了一会酒店自称姓余的领导与我沟通,明显是喝了不少酒,说我们可以入住666两个晚上不用搬,由于666也是家庭套房,我和家人商量后可以接受,在这里我对余总的决策表示感谢!9点钟再次入住666房间,行李搬过去此时房间温度大概在2度左右9点10分整个房间再次断电,立即打电话给前台反映情况,前台做不了主,又联系他们余总来解决,说可以调换到息耒同品牌酒店,我说没问题,我们定的是酒店套房,你换同房型的我都可以接受,因为我想和父母住在一起,晚上有个照应结果一直没有回应9点半,前台告知我还在解决,我等不及了,要求前台提供领导电话,主动沟通问题后余总电话里告诉我,息耒在岛上的酒店都没有家庭房了,要么换同品牌酒店的两间标准间是否可以,由于已经折腾了几个小时,考虑到明天一早早起拜佛,我也无奈的表示同意结果问前台什么时候帮我们换酒店,前台说你还是自己问余总,因为前台当不了家此时已经是晚上的9点45分了看着父母亲跟着我折腾来折腾去,他们还有高血压,心中有火发不出,想着来拜佛,我选择忍耐!9点50再次拨打余总手机,告知其他同品牌酒店没有任何房间,也没有标准间,只能入住到他们酒店的标准间,结果驮着一堆行李爬了好几个楼梯,入住到2212房和2211房!此时已经是年28的晚上10点钟,静下心来,觉得很窝火,这个酒店的管理层解决问题拖拉,寒冷的冬天带着两个老人跑上跑下换了三个房间,这样的酒店怎么还可以在平台经营?管理层余总喝的醉熏熏的处理问题,说话语无伦次,答应的事情出尔反尔,作为消费者真是无奈至极,如果要不换酒店住标准间,那不如在第一次跳闸时换掉算了没必要这么折腾我们!2月7号晚我和母亲一夜没有睡,8号早上6点就洗漱吃早餐,一天跑了6个景点,下午3点回到房间休息,又困又累!这时前台告知888的家庭套房空调又好了,可以搬回去住,我检查空调温度没问题后表示同意,因为这个酒店的标准间设施很简陋,套房要相对新一点于是行李再次从3楼搬下来,入住888!2月9号中午11点钟退房,一位自称贺副总敲门来赔礼道歉,说可以免去两晚的房费,我说不行,第一晚你免掉我的房费,我表示感谢觉得可以接受,但白住不行后与我沟通无果提出让我取消携程的订单,免费让我住两晚,我再次说不行,携程的订单记录必须要有,于是贺总很不客气的质问我:你来普陀山是拜佛的,还是留携程记录的?我说携程订单我不会取消,留有住房记录是消费者应有的权利!我始终不懂这家老牌的国营酒店,领导处理问题都是这么来的吗!?您们真的有考虑过客户的感受吗?可能有一些爱占小便宜的客户会接受你的免住待遇,但我不缺这一晚的房费,因为你的酒店设施不合格,一句免单就可以解决问题了吗?普陀山是一个风景名胜区,都是一些热爱生活的人过来为自己及家人祈福,不管是入住酒店还是民宿,理应是要把所有客户服务好,这样客人才会再次选择你们2024年了,网络发达了,信息也透明了,可人与人之间的真诚却少了很多,国营企业的领导班子带出来的干部应该更要起到带头作用,快速解决客户的各种问题,而不是拖拉利诱威胁冷漠无情!

房间比较旧,早餐自助种类太少了晚餐味道尚可

我们是一家三口出行的,酒店服务很好,有车接送码头,酒店在佛顶山索道站旁边,靠近普陀寺,第二天坐索道很方便,酒店早餐一般,只有咸菜、白粥、水煮蛋、豆皮包和玉米,特别感谢酒店前台给安排车专门送了一趟码头酒店环境安静,第三次住他们家了,熟悉了不愿意换酒店,整体感觉挺好的