服务太差都是新手

房间很宽敞,非常干净,所有的设施都非常的新,枕头被子可能都还没怎么用过,非常蓬松干燥,没有任何不好的味道,听工作人员说上个月底刚刚开始营业我定的是湖景房,还带一个阳台,门是锁着的,不确定能不能打开,不过冬天很冷我们也没打算出去外面直接正对着的就是雁栖湖的景色,白天和晚上都很好看,本来就是周末出来放松一下,冬天窝在酒店不用出去也能拍到好看的照片定的房间是含晚餐和早餐自助的,菜品也都不错,而且就在酒店里很方便,供餐时间也比较长,很free最后是服务方面,没什么好说的~工作人员都非常热情,办好入住之后帮我们把所有行李送到房间,也简单的介绍了一下我定这里是周末带闺蜜过个生日,所以提前打电话问了下酒店能不能带些气球什么的来布置一下,酒店也说没问题,只要不粘贴损坏墙面,都可以的总之是一次很舒适愉快的入住体验~下午路过大堂的时候还看到有小表演,有很多小朋友在一起玩,气氛很好,趁着刚开业来感受下吧qwq

优点:1,新酒店,设备新2,服务态度模式化好3,环境好,自然风光不错!4,便宜!缺点:1,新酒店味道大!房间大!儿童乐园大!没有任何处理方案!不建议很小的朋友来!2,软件差,前台竟然没有矿泉水,儿童乐园也没水!必须要去房间拿??3,房间只给一个小朋友免费游玩儿童乐园,第二个要加100元!而且晚上7点就关了请问如果二胎,三胎怎么办?体验很差!4,房间给你大人人字拖拖鞋您这有海滩吗?而且是冬天!5,前台追的要你小孩做人脸识别?才4岁!一听睡觉,就不高兴了?6,餐厅的菜贵!适合商务宴请,不适合家庭吧,不知道怎么想的,而且菜单还不全!7,各种标识不清楚,厕所纸巾位置没标识,电梯口没标识!8,酒店早餐茶鸡蛋里放辣椒好吧,小孩吃什么蛋,没有其他选择总结,如果在住就等半年吧!味儿太大!

新开的酒店环境挺好,住的湖景房外面直接对着雁栖湖,景色很美,大堂服务人员也很好,有小朋友洗漱套装,还有小丑表演,就是除了套房都没有浴缸,洗手池实在对小朋友不太友好,我们120都要垫着脚才能勉强洗到手

定了两间湖景大床,入住的时候酒店却给开了两间基本看不见湖的房子.和前台沟通换房先是带我去了一个非常阴冷基本没有人住的房间又带我去了一个需要穿过室外的房间.整个过程历时两个多小时前台经理赵晓雪始终不肯露面解决只是派了一个礼宾部的实习生跟客人打太极推诿.给出的理由是正向看湖景观好的房间要留给集团内部,事实也确实如此之后有他们本集团的人团建.客人要给所谓的集团内部人员和集团领导让步!那么为什么这样的酒店还要营业售卖呢?服务很差劲,给出的说辞和推诿的态度也是我从未遇见过的.所以请大家选择的时候谨慎.