手机摔了，内屏也有一点伤，所以找找个可靠的维修，首先想到官方维修，于是就来到了这里，在凯德晶品五层，位置醒目整体体验很好，服务专业，态度好，等待时间可以接受（两三个小时），提供备用机，修完给纸质单据，很正规

[服务]服务：抢了大半年的手机，终于给老父亲买上了。华为手机作为国产手机的no.1，热度真是持续不下，无论等多久都要加价售卖。实话实说，从外观到内存确实是特别给力。屏幕的画质及相机的分辨率也是棒棒的。

北京最美好一天，凯德晶品HUAWEI客户服务中心服务Verygood[玫瑰][玫瑰][玫瑰][服务]服务:超级的好，在我遇到的售后体验里属于No.1因为换电池🔋等候的时候，咳嗽了几下，美女工作人员瞬间递来一杯水，水来的真及时！因为等候了三个多小时，至少给倒水三次，说真的哈，HUAWEI这售后服务体验，比售前还好[呲牙][费用]收费:手机充电器后系统检测电池下降，建议到华为售后检测！过来之后一进门工作人员询问我的需求，帮我安排打印叫号，引导入座等待，接待满分💯坐下以后发现沙发有免费🆓快充线，刚好需要充电，刚好就有，特别细心理解顾客的需求；接待客服:工号g00658224（美女）特别温柔，叫到我的号后，远远的就站起来举手示意[胜利]（礼貌问候后，帮我查看电池状态还剩90%，说我的电池还可以，一般到85以下再换，一天充电两到三次以上，问我换不换还有其他问题没。我说手机内存不够了，她又帮我查看后，确认我这款可以升级，这个也太牛了吧，本来打算再换一部华为，如果能升级内存，这个手机又能战斗2年哈哈哈~然后我选择同意256G升级内存到512G（999元），但是需要10天左右，问题来了，工作、每天需要手机咋办，美女帮我提供了备用机，Woo!华为体贴了吧，这种人性化服务，瞬间感觉选择HUAWEI就对了！然后美女帮我克隆手机资料，这个时间比较漫长，我在旁边等待，她又给我安排平板上网，这个时候我对这家华为客服中心分值拉满🈵！[周期]耗时:4小时以上（我的办理）[效果]效果:超级Nice

[诉求]维修项目:换电池。[效果]效果:很好。[周期]耗时:一个多小时。[服务]服务:非常好。[费用]收费:128.凯德精品这家华为授权店是我经常来的，一般换电池或者修手机都来这里。人不是特别多。服务态度好，环境非常干净整洁。一直用华为的手机，两个都是。也刚换了mate60Pro。希望华为越做越好。[强]

服务非常好。主动提供热水，安排等位，非常有序。换了一块电池，中途需要出去办点事情，店里还给安排了备用手机，非常贴心，换完的电池给我看了，而且还主动询问是否需要带走，并告知带走后的注意事项。考虑到后续不要用，所以留下了，让店内负责处理回收。整个体验非常好。

使用华为手机多年，第一次来官方店维修，门口拿号几乎不用等就分到服务窗口，解决问题快速因为要返厂维修所以还给了备用机临时使用，且原告知春节节前维修可能等待时间略长，没想到5天后接到电话可以取机。整个服务过程很顺畅，服务人员态度很好，以后我就是华为忠实用户✌

位置好，凯德商场五楼，地铁很近，电梯口出来直面就是。服务还行，也没啥特别的，修了手机屏和电脑清尘

灵异事件：华为手机昨天上午突然正确的锁屏密码打不开手机了，问题出现的前半小时才刚开过，同样的密码居然显示错误？？去售后工作人员一直反复回复说我是我记错了、点错了，程序不会篡改密码巴拉巴拉～～有没有记错我自己没有判断吗？？？没办法恢复了出厂，什么资料都没了

早晨刚开门去的，竟然满满的都是人，问店员说一般周末都这样，不过没有等，拿到号立刻就被叫了。和工程师简单交流了一下就送修了。等了快一个小时修好。店内备机少，没有提供备机服务，不过维修后免费赠送贴膜服务。

华为授权服务中心位于凯德晶购物中心五层西侧。在这里换件都是正宗的华为配件。不换件不要钱[玫瑰]服务内容有：不拆机维修，对主机进行清洁、调整、软件升级、贴膜等。服务日贴膜免费[强]进门首先取号，有大喇叭叫号，没有显示屏显示。服务工程师很多大概有5、6个窗口，叫号等技术员会举手示意。手机展示台上免费提供屏幕清洁湿巾。