9月3日晚上6:10左右，在家给猫剪指甲的时候，不小心把猫的脚趾甲剪破出血，立刻联系常去宠物医院，10分钟之内到，希望能给简单处理一下。去医院之后，门口的工作人员要求必须登录会员手机号，搜索了很多次手机号，搜索不到就一直不给猫猫看病。家里人很着急，问能否先看，然后再登录相关账号。然后店里的相关工作人员就全程阴着脸给我们服务。[鄙视R][鄙视R][鄙视R]医生查看后说有两种选择，一是包扎，每天过来换药，具体几天不清楚；二是需麻醉缝针做手术1-2小时。我询问医生，一般猫猫这样建议如何处理。医生直接说，你别管一般如何处理，你们家自己商量，选择方案。[黑薯问号R][黑薯问号R][黑薯问号R]因为每天换药不太方便，决定做手术。医生说需要交1000块钱的押金。我们质疑猫脚趾头破皮，还需要交1000押金吗？医生直接把手中的绷带一扔，让我们找别家看。后续沟通，又不情愿说，可以多退少补，又说我们要优惠就别质疑。作为一个店里好多年的老客户，我们非常寒心，态度恶劣说话也模棱两可，给我们体验感很差。换了一架宠物医院，建议我们包扎并连续三天换药即可，大约一共花费170。请问这是一个宠物医院应该有的态度吗？所有的相关人员全程阴脸，然后医生口气不耐烦，问题是选择性回答。作为消费者质疑了一下价格，直接就发脾气。后来在不断的沟通当中才跟我们反馈说，可能会多退少补。然后又跟我们说，一开始不给我们看病，是因为里面有别的狗狗在看病。那么为什么不一开始表达清楚呢？全程对我们态服务态度这么差呢？脚趾头破了要一千多我们质疑一下不可以吗？❌我们在这家宠物医院已经很多年了，老客户都是这种服务态度，还有种瞧不起我们的感觉，大家自行避雷。[生气R][生气R][生气R][生气R][生气R]

宠物医院去过不少，干净卫生医生护士细心讲解的真不多，宠之爱都做到了，及时提醒打疫苗服务，省了家长操心记日子了

我们怀着无比感谢的心情来写这条评论，11.29日我们喂养了5年的流浪狗花花被三只有主人的大狗咬穿了腹部肋骨造成感染，生命危在旦夕，手术成功率几乎为0，手术途中又出现了复杂的状况，徐院长在问了我们意见后，我们坚持救治，他第一时间叫来了大院长，当时已经晚上九点多，我们不知道这位大院长叫什么名字，他也第一时间赶来，和其他医生护士我们知道名字的有胡颖，于瑷国两位医护人员，他们一起一个通宵手术凌晨一点才结束，又一晚上没睡觉陪护观察花花，就这样花花在徐院长以及大家的护理下活过来了，今天我们接花花回家了。徐院长是真的爱护小动物，和小动物们一起吃饭，有一次我爸去看花花说徐院长下午四点才吃午饭，午饭就是吃的桃酥没吃两口又来了生病的小狗，立马放下来桃酥。非常感谢徐院长，大院长，胡颖，于瑷国等等全体宠之爱的工作人员，真的太感谢你们的妙手仁心，救活了花花小狗。