首先说说刚去，我是过来旅游的游客，到门口之后找了半天没找到入口，跟着三个人才找到电梯入口，结果不知道上几层，到门口才看见一个大牌子写了好多的酒店名，这个嘉兰酒店是21层，到了之后看见这个接待环境非常的糟糕，感觉是堆杂物的地方，小伙子也很不耐烦，态度恶劣，服务行业能干成这个就别来上班了，楼道对面又是另一个酒店，开好房后就去坐电梯，跟着房卡上的号码去找房间结果找到的别的酒店一下就没心情了，去退房还要扣我四五十的费用，让我找美团客服处理，后面就客服给他打电话，他也不接，打了五六次之后我说美团客服在给你打电话才不情愿的接上，然后就开始拖延时间说要给他们老板打电话咋了咋了的，后面他给客服给了姓杨的老板电话号，然后客服就一直给这个杨老板打电话一直没有得到处理，后面客服又给这个客服小伙打电话，客服小伙就说电话号码给错了，别的客户申请退款美团客服电话打到他这里就给退，到我这就不退为难美团客服和我，我也不知道这小伙是干求啥的，后面美团客服说酒店要扣42.63的费用，我没有同意，后面客服给我申请了平台42.63的补偿，我就和我妈出酒店抱怨了一句，这个胖小伙就开始骂人，后面我上传了视频，电梯关门的时候这小伙又大声骂了一句，我也没管就走了，前后浪费了我们一个多小时的时间行程都耽搁了，到目前为止我的100押金都还没有退回，美团客服在帮我解决

住的地方的确是比较热热闹闹的地方、吃、逛、交通便利、但是住的环境非常恶劣、卫生不干净、洗浴用品很不卫生、热水时有时无、真的是让人无语😓、从来没有住过这样的酒店。酒店一层有好几家、真的是和网图完全不同。以后还是住好一点地方、经济实惠真的是坑

非常满意的一次住宿体验，房间设施齐全，卫生良好。洗漱用品都是一次性的，很高级！

好的很,美的很