本以为银行作为金融机构，最起码应该具备基本的专业素养和服务意识。但现实却是，一问三不知、前后说法不一致、处理问题推诿扯皮，完全看不到一点对客户负责任的态度。这样的管理混乱、沟通低效，真的让人对这家银行的能力和信誉产生严重怀疑。

去瑞金医院看病，要排很久，正好一个事情需要到银行办理，点评搜了一下，发现步行可达就走了过来。3-4个人工柜台，没什么人，还有5-6个自助机，流水可以直接用自助机打印，都不用带卡，还挺方便的。前前后后10来分钟就搞定了～

今天必须给花白头发瘦高个的工作人员点个大大的赞，也必须给戴眼镜的穿黑衣的年轻客服予以一个大大的差评。刚来这家银行为老人打印银行存折并取现，打印完银行存折后咨询客服如何在ATM上取现，回复是只能去柜台，取了小票后发觉前面还有9人在等待，有点纳闷这家银行为何不能在ATM上取款，又再次问了那个客服，答复依旧是之前那句话，巧的是就在此时，一花白头发瘦个工作人员正搀扶着一老人离开银行，听到了我的问话，立马接口说可以操作，稍后来教你。送走老人后特意过来招呼我并在机器上指导操作，虽然是有点复杂，但只需花费3分钟不到的时间即搞定了取款事宜。这件事让我很是感慨，特意想了解该工作人员的工号给予最起码的表扬，他连连摆手，让我以后去该行有问题找他解决，他的这种工作作风及态度，让我在这个初冬时节里，如沐春风，因为有他的帮助，我至少可以提前近一个小时完成取款。非常感谢[强][强][强]