购物体验非常差，买的剃须刀拿一代当二代卖，价格还随时变化，回来才发现包装错了，回去问死活不承认，赚的差价不知道几个导购怎么分赃。垃圾店铺。

在大众点评找这家店，先看见评论里都在骂这家店的店员服务态度不好，没太当回事儿，去了以后，刚进店就看见一个店员在冲客户嚷嚷，客户也是好脾气，怎么能容忍这件事？！给我们介绍耳机的店员也是极力推荐限量版那款，当发现我没有太强烈的购买欲望以后，转头就走，再问也不理人了。最后我还是在京东app上买的这款耳机，比店里便宜了800块钱。店里3100，我app上政府补贴完了2300[呲牙]

作为京东Vip，购物是首选。网上看好一款廉价Windowspad，打算实体店看看。结果生一肚子气。有个谢顶店员，一听说买便宜pad，马上换了一副嘴脸，连讽刺带挖苦。结果吵了一架。后来他说自己有祖传心脏病和半身不遂，我怕丫死我面前，就撤离了。这货损害京东形象，堪称害群之马户。大家千万不要去。人品不行，货品岂不是堪忧。

2025年8月15日中午，我在京东平台“京东平台~北京海淀印象城”购买一个科沃斯扫地机器人，在半天时间内遇到以下糟糕服务，本人保留向市场监督管理局等行政部门投诉并向抖音快手微博等公众平台公开记录本次购物体验权力。1.\\t店家客服引流顾客线下交易失败反而斥责顾客。在中午12点购物前，我通过平台查看到商家电话咨询产品，但商家一直希望我走线下交易，并一直骗我说走京东平台无法交易，当我一直询问为什么必须要走线下交易时，商家表示线上交易和线下交易不是一个渠道，他赚不了钱，并斥责我既然线上交易为啥还要打电话咨询他。2.\\t迟到三小时配送导致我在户外滞留三个小时。中午正式下单之后，我下午多次和商家和快递员确认配送时间是下午五点十五到五点半之间，并反复表示收件地址不是我家也不是我的单位，是在外面，我只能等着收货才可以走，希望能够准时配送，但是最后我等到晚上八点十分才拿到货，在户外整整等了三个小时，这期间还发生了各项离谱事情，具体如下3.\\t商家反复欺骗。在六点十分已经超过配送时间四十分钟时，商家首先在我还没有收货时违规确认商品已经送达，并欺骗我说是平台自动确认收货的，但其实是商家逃避准时赔在没有送到时自己点击交易完成。当我咨询商家究竟还有多久时，商家表示还有二十分钟就可以送到，但如上文所说，我最后等了三个小时才送到，这期间我一直在户外喂蚊子。此外，据最后快递司机所说，这次商家延迟送货很大原因是商家发错货，临时让司机返回去导致，这一点商家始终没有告知。4.\\t平台消极处理。在五点半到七点期间，我反复联系客服希望有处理方案。因为商家和平台没有按时配送原因，首先我希望客服能够帮我修改配送地址直接送到我家里，平台客服表示因为商家违规提前确认商品已经送到（但实际没有送到），并且商家是通过第三方平台货拉拉交易，无法所以无法帮我修改地址，我和客服表示既然是因为你们虚假确认送到导致平台无法修改地址，并且没有按时送到，这个责任为什么需要我来承担呢，紧接着我提出让平台承担货拉拉费用，让我能先回家，等货送到之后重新找个货拉拉给我送家里去，平台客服继续表示拒绝。最后我就问平台客服有什么方案去解决，平台客服表示没有任何办法只能等待。5.\\t违规向我收取快递费，扣留我。在超时三小时商品送达时，拿到商品的我依旧没有办法脱身，因为货拉拉司机让我支付快递运费，不然就不让我走，我说这是商家该承担的运费，最后司机和商家电话争执了很久，拿到快递费，最后才放我走。

店员素质极差，跟个大爷似的，有多想不开来这个店买东西

好奇不知道京东之家里有啥？进店里来看看，都是一些电子产品，店里没啥人，我在里面还有点唐突[捂脸]

当时买手机的时候说赠送五次贴膜，结果拿到这以后不给好好贴，贴的不太好，最后说加钱掏了60块钱才给认真贴了一个膜

店员态度极差，三个男店员，其中一个穿黑色马甲的，让我感觉很不舒服：1.瞎报价：比官网贵出1000块钱，私自吃回扣！2.态度差：刚问了两句价格的事情，就急了，给人的感觉就是做贼心虚，一问他别的京东之家都是另外一个价格，他一下转头就走了，我们在那看的时候时不时往我们这瞄。3.恶语相向：就问了两句价格的事情，他就来一句：买不起别买.....建议京东之家严查！！！

因为朋友推荐了【京东之家】又急着换手机，所以今天出来玩就近找了一家翠微印象城的京东之家，我们刚走进去也没人理我们，我们主动找店员（男的，穿了个黑马甲上面有京东之家的字）询问现在店里有没有现货，接下来是我们大概的对话：我们：您好，现在店里有promax现货吗？店员：有的！我们：我想要一台，您这多少钱？店员：9399一台，包含配件我们：别的京东之家都是8499，我们不要配件店员：没有！没有！那没有，你要么买带配件的，要么就别买，配件都买不起，还买什么？给我们说的一愣一愣的，一时间没分清楚谁是顾客谁是店员，不明白京东之家怎么回事？什么人都招进来，能好好做做员工培训吗？后来我们换了一家京东之家买的，就单买的手机，也没有配件，最重要的是店员态度极好。

都2023年了，怎么还有这种奇葩店员！晚上和朋友在印象城吃完饭，看到京东之家门口摆着华为手机就去看了看，当时店里除了三个男营业员没有别人，拿起样机看的时候，三个营业员站到了我们附近，期间没有任何交流，没有打招呼没有介绍产品。我正看着手机，就听到其中两个营业员很大声的对话，大致如下:营业员A:你说来这看的是不是闲的营业员B:是吧营业员A:我要是闲的没事我就刷逗音，来这瞎看什么营业员B:我要是闲的没事刷逗音能连着刷六七个小时营业员A:没事就回去刷刷逗音，看了也不属于你，吧啦吧啦吧啦我这一听，这不是特意来我们边上说给我们这种来实体店看手机的人的吗，来个实体店还能被教育呢，以后可不敢来了。看来京东之家的待遇很好呢，店员在京东之家还干出优越感了，看不起到店体验的客户了呢，这种店我们消费者真的不敢来消费了呢，要是社恐人士更不敢来了。现在网购这么方便，难道你们不知道线下体验店的意义是什么吗。@京东之家@京东之家北京站1851100078