杭州市“市民之家”主要服务广大的市民，地址在兴业路311号，市民中心L楼，地铁四号市民中心站。“市民之家”共有30多个政府机关部门，150多个服务窗口。一楼和二楼大厅可以在办理不动产登记、住房公积金、市民卡、社会保险、医疗保险、交通违法处理、华数电视等357个具体事项，非常方便市民在这里办理相关业务。

杭州市市民之家就在杭州市政府的边上钱江新城市民中心的L座从地铁市民中心站出来没几步路就到了附近的路牌指示也非常清楚这个市民之家其实就是一个一站式办事大厅但是名字的变换体现的就是一种服务理念的变换也正好契合了杭州这座城市的气质

来补办市民卡，但等待时间是真的太久太久了[流泪][流泪][流泪]。补办市民卡首先要取号到窗口办理，要等很久很久，虽然窗口有七八个，但因为人太多了，就要等很久时间。下午三点多到，等到四点四十多才给我办理。然后等待制卡时间也很久，要等一个多小时。取卡机器也只有两台[流泪][流泪][流泪]。这点真的太不合理了。有很多其他的机器都是空闲着的。出门办个卡真的太难太难了。[流泪][流泪][流泪][流泪][流泪][流泪]