这次入住体验很好，酒店位置方便，房间干净整洁，床品舒适，隔音效果也不错。前台服务热情有礼貌，办理入住退房都很快，整体环境安静温馨，性价比高，下次出行还会选择这里。

这个就是店很老了，然后昨天入住的也有虫子，然后洗个澡的话要等等半个小时的热水，真的是无语了停车也不是很方便

标题：极度糟糕的入住体验：承诺落空、热水全无、甚至私自删除订单入住时间：2026年1月7日-1月9日]房型：大床房这次的两晚入住，绝对是我出行史上最差劲的经历。从基础设施的缺失到服务态度的傲慢，再到试图掩盖问题的不当操作，这家酒店在各个方面都刷新了我的底线。第一天：热水告急，归咎于人第一晚，我们满怀期待地准备洗个热水澡缓解旅途疲劳，结果打开花洒，只有冰冷的水流。我们立刻向前台反映了情况。得到的回复令人错愕：前台人员竟然说是因为我们“洗澡洗得太晚”，热水被用光了！更离谱的是，他们表示大晚上无法维修，要等到第二天。这种将设施不足归咎于客人正常作息的说法，实在让人难以接受。尽管如此，考虑到已是深夜，我们选择了理解。我们明确表示，如果第二天白天能修好，我们可以续住一晚观察；如果修不好，第二天就会退房换酒店。第二天：虚假承诺，问题依旧第二天白天，我们特意在前台询问维修情况，得到的答复是“修好了”。这让我们稍微放了心。然而，当晚再次遭遇冷水洗礼，问题根本没有解决！当时正值生理期，没有热水澡的痛苦和不便，酒店老板不仅毫无体恤，反而在沟通中流露出我们“过于矫情”的态度。这种缺乏同理心的回应，比冷水更让人心寒。面对持续的热水问题和恶劣的态度，我们提出退房。老板提出的解决方案更是匪夷所思：让我们半夜12点离开，白天的房费免了，她好打扫房间低价租给“没有热水需求的客人”。这简直是对客人基本权益的漠视！经过一番理论，最终协商结果是每晚退还30%的房费。这微薄的补偿，根本无法抵消我们两晚的糟糕体验和身心不适。最恶劣的行为：试图剥夺评价权本以为事情就此结束，没想到退房时还有更“精彩”的一幕。前台以“需要在我手机上操作一下”为由，拿过我的手机。我当时并未多想，直到事后才发现，她们竟然私自将我在美团上的订单删除了！这种不告知、不征得同意就擅自删除订单的行为，目的昭然若揭——就是想剥夺我们进行评价的权利，试图掩盖酒店的真实问题！这种心虚和不诚信的操作，是压垮我对这家酒店最后一丝信任的稻草。总结与警示基础设施堪忧：最基本的热水供应都无法保障，且维修效率低下，第一天报修第二天依旧无法使用。服务态度恶劣：从归咎客人“洗澡太晚”，到对生理期女性的冷漠，再到试图半夜赶客，无不显示出服务人员缺乏专业素养和基本同理心。管理混乱且不诚信：前台白天谎称已修好，实则未果；更严重的是，前台人员竟然私自删除客人订单，试图阻止差评。这种行为已经触及商业诚信的底线。给潜在住客的建议：如果您对基本的洗浴设施有要求，如果您希望得到尊重和真诚的服务，如果您不想遭遇订单被私自删除的闹剧，请务必远离这家酒店！我的亲身经历就是最好的警示。给酒店管理方的呼吁：如果你们还想经营下去，请正视问题！先修好热水器，再培训一下员工的基本职业素养，最后把试图掩盖问题的手收回去！虚假的高分评价掩盖不了真实的糟糕体验。