2024年8月17日，我在新疆的旅途中选择了克拉玛依市御璟假日酒店入住，本以为会是一段舒适的停留，却未曾想遭遇了极其不愉快的经历。在退房后，我突然想起自己的耳机遗忘在了房间。我第一时间联系了宾馆前台，满心期待他们能帮忙寻找。然而，令人气愤的是，宾馆方面多次以保洁不在，保洁下班，确认后给答复为由，多次推脱，最后再我多次电话催问的情况下，宾馆方面用私人手机号码进行了答复，宾馆工作人员却斩钉截铁地表示没有看到我的耳机。这让我感到十分困惑和愤怒，我非常确定自己是将耳机遗留在了房间内。宾馆作为服务场所，应该对客人的物品安全负责。当客人反映有物品遗留时，积极寻找并妥善处理是最基本的服务态度。但这家宾馆却选择了否认和推卸责任，这无疑是对客人的不尊重和不负责任。除了这次遗留物品事件，在住宿期间，我也发现了宾馆的一些其他问题。房间的清洁程度和设施并不尽如人意，空调制冷很差、厕所异味、床垫很硬。而且，服务人员的态度也比较冷淡，缺乏应有的热情和耐心。这样的住宿体验让我对这家宾馆彻底失望。我强烈建议大家在选择新疆克拉玛依住宿时，一定要避开这家宾馆。在选择住宿时一定要谨慎。不要让自己的财物安全和住宿体验受到不良商家的影响。

服务不错，位置也不错，停车方便。

设施齐全，抽风机坏了，其他还可以，就是值得一提的是前台服务人员太差全程没有笑脸，问题什么问题都是面无表情不说还自顾自的打电话和，安排自己单位的事情，全然不顾顾客感受，知道顾客尴尬的站了两三分钟之后，怯怯的问了一句，我是不是可以回房间了？你也起眼角不屑的看了一眼，点了一下头，应该增加一下自己的职业修养

住过好多次的酒店，总体很不错服务也很赞，好评！

本人入住非常满意下次还会选择这里

强烈推荐[调皮]服务也很好真的不错

到克拉玛依游玩，晚上住在了这里，周边有餐厅，超市。这家酒店挺大的，但没有电梯，行李需要自己抬上楼，房间挺干净温暖，没有免费的矿泉水，洗漱用具齐全。洗澡用的拖鞋只给了一双，洗澡的水温也是先开始比较热，到后来就凉了。因为出门早，没有在这里用早餐。

酒店楼下有茶室非常好，有一间结婚用的套房，房子就是太小了

连住了三个晚上...洗澡水开始热一会就不热了地漏返味的厉害其他都很好床品和浴巾都很干净……

酒店位置比较好找，导航马上能找到，离克拉玛依著名科技馆很近，交通便利。酒店整体环境还可以，但房间不太大，尤其是标准间、床好小啊，现在酒店还有1.2的床吗？现在的人都睡惯了大床，1.2的床简都不敢摆开了睡[捂脸]而且酒店房间隔音效果非常不好、隔壁一晚上在看电视的声音超清晰，感觉坐在我房里看一样，也是体验感最不好的地方。服务还不错，前台和保安都很热情。