今天到了集安博物馆后，突然发生了意外。由于自己专注于手机，没有注意到一个公园内的城市雕塑来到头顶，猛一抬头的功夫，锐利的雕塑造型就把我的头划破，血流不止。同学赶紧帮我拿了背包提袋，带我来到路边，正在发愁没有出租车时，一辆小轿车停在附近，一位女司机招呼说要送我们去医院，真如下了场及时雨啊。她不仅给我们提供了一筒纸巾用于止血，而且一再叮嘱要打破伤风针，很快便送我们到了集安市医院。虽然事发紧急没有来得及问及对方姓名身份，对方也在我们进入医院后就悄然离去，好在我的同学还是记住了她的车号：吉EBY257。在此真的要特别感谢这位好司机，好市民，没有她的主动援手，我们真的是无法及时就医脱险了。进入医院，看到我头破血流，医护人员都给予了快速放行。几个志愿者人员帮助挂号、搀扶，引领到急诊室，又帮助缴费、取药等，忙前忙后地给予了各项帮助。急诊室的值班大夫孙世平，更是以精湛的医术仔细检查，诊断，缝针治疗。五公分的伤口缝了五针。在医护人员和志愿者们的全力协助下，很快为我检查、处理完毕，转危为安。在此也向所有医护人员和志愿者们真诚表示衷心的感谢！从医院出来后，为了表达自己对所有施救人员的感激之情，特意拨打了当地的12345市民热线电话，说明情况也报告了车号，希望地方政府对这些助人为乐的好市民、正能量予以表彰。不过接线人员表示，他们只能对公人员（如志愿者）进行表彰，而对于私人（如那位女司机）无法提供表彰，只是说可以打114台咨询交通热线的电话号码，通过交通热线进行反映沟通。114台的接线员不知为何给了我一个6220053的号码，久拨无人接听。个人认为，地方的12345热线电话存在下述不足：一是对于充满正能量的好人好事应该一视同仁地进行表彰和嘉奖，而不应区别公私身份、差别对待，令人心寒。二是接到顾客诉求，尤其是接到不熟悉当地情况的旅游者的诉求时，应该积极主动帮助诉求者向有关方面转达信息，而不是消极推诿，让顾客自己到处联系，耽误时间。最后再次借此平台向那位主动援手的女司机和所有集安市医院为我提供帮助的医护人员、志愿人员表示衷心的感谢和崇高的敬意！希望他们的行为能够得到政府有关部门的表彰，成为大家学习的榜样！使助人为乐的雷锋精神得以弘扬！