时间:2026-06-01 作者:xino 来源:信息网 阅读:10615+
所在地址:福建省厦门市集美区日东二路289号主楼 到这里去?
联系电话:0592-6218888,18959263557
简介信息:厦门集美杏林湾希尔顿欢朋酒店是厦门市信息网分类的信息, 地址在福建省厦门市集美区日东二路289号主楼, 所属区号是.
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「2026.1」对这家欢朋的印象从不错到差到没边仅且只需要一个事件。这是一条投诉,也已经告诉前台经理会投诉,接过前台经理电话,她供认不讳,也只说以后酒店会改进。以下全是如实的陈述,酒店也应该知道这个全程事实。2026.1.25-1.30,入住的两间双床房,给了9楼电梯边上相邻的2间921和923。刚入住体验都尚可,问题出在淋浴间一用就会漏水,两间是浴室相连,都漏。一间从紧临淋浴间的墙漏,一间在这堵墙跨过马桶那里漏。周一晚上没有洗头且累了就没有找酒店,早上和酒店反馈,说要不给你换一间,询问说是否能晚上回来再换,此时酒店态度并不佳:表示晚上回来就没房可以换了。最后两间房都说漏,就以为漏水也是寻常,也不是没碰到过会漏水的酒店,最后没换。只说白天会让工程的人去看一下【本来无从确认,最后从前台经理电话里让我得知,工程部根本没去看过】。这个没去看的过程也挺搞笑的,工程部确实接到说需要去查看,周二下午和前台还是客房部确认客人是否在,然后在工作微信群里问,因无人回应,然后这个报修也就【不了了之】了,周二晚上洗头洗澡,对于一个本不应该漏水的酒店房间来说,“水漫金山”毫不为过,不仅是淋浴间,已经漏出来到了洗漱台。923的水甚至已经漫进房间到床边上的脚垫,用毛巾才勉强制止住。因为正洗澡途中,923先给前台致电,第二个电话表示很焦急,前台并无安抚之意,语气不耐烦表已经给你们换房间,也已经让工程部上去了。随后921在洗澡途中先收到923的微信,然后也发现漏水到外面洗漱台了。此时因为房间的水已经漏到外面走廊的地毯上了,923就是已经在换房间的状态了(记住这个时间点,一会要考的),最后换去了8楼,因为【前台《声称》9楼已经没有相同的双床房了】。这也是第一次见,我们所有人都觉得很奇怪:一家2024年开业的酒店,也一年多了,这房间是没有住过人么,为什么漏水的问题从来没有解决过。接着前面的时间线,快22点了,921洗漱完出来才致电前台,前台说也会给换房,但是这次是换去隔壁919。【前面不是说9楼没有一样的双床房了,这个时候又有了呢】至此,两个房间都有一个人刚洗完头洗完澡,被迫狼狈的换了房间。不得不说,从始至终,从第一次告知前台有漏水的情况到换房间到退房,【没有从任何一位酒店的工作人员口中听到过“抱歉”或者“不好意思”】。我们也并不需要酒店任何的赔付,【其实需要的只是酒店一个比较诚恳的态度】。反正从始至终,酒店的态度都差强人意。周五退房时候的那前台的那两位工作人员都知道这个事实,因为就是第一天和他们描述的漏水问题,全程冷漠应对。最后我转头说我会投诉的,前台经理正好出现,才开始要了解事实,说要去看监控,听电话录音了解情况。最后我在离店后接到了前台经理的电话。还有一个很小的点,这个酒店在退房的时候也不会问一句“住的如何”。虽然不是每一个酒店都会问,但是有时候作为服务业,就差在这些地方。我只能说没有对比就没有伤害,2025年11月的时候,入住过南京一家桔子水晶,入住时就被告知,因为酒店楼下会有地铁经过,所以可能会有点吵。最后第二天退房的时候他们问了一句住的如何,我也只是随口说了一句,下水道有点吵的,当下,前台工作人员就表示歉意,说要给我们一人一份水果带着,我们表示不用因为一会还要玩一天,带着不方便。随后晚上在从南京回上海的途中,还收到酒店的短信,又诚挚的表示歉意并要邮寄一份伴手礼,当然我们也没要,其实酒店这样的态度已经让3我们受宠若惊了。所以两相对比,高下立见,酒店前台经理电话里态度确实承认了问题,说会改进,并说要加微信,以后入住给折扣。也当场直接电话里表达我们都不需要,也不会再入住这家,也会让周围的人避雷,也会投诉的。
•自驾:酒店提供免费自助停车,周边交通便利,可方便前往厦门市内各主要区域。周边景点•灵玲国际马戏城:约4.10公里。•厦门园艺博览苑:约5.60公里。•集美嘉庚公园:约8.80公里。•集美大悦城:约3.8公里。酒店设施•餐饮:提供中西式自助早餐,价格为每人88元,营业时间为每天07:00至10:00。•健身休闲:设有健身房。•商务服务:设有商务中心。•其他:提供免费洗衣服务,店内有电动汽车充电设施。酒店特色•拍照出片:大堂吧、欢迎墙等都是绝佳拍摄点,无论白天黑夜,随手一拍都能出片。•文化体验:可体验闽南文化
房间设施:设备齐全性价比:价格实惠合理、早餐:早餐吃的非常多、wifi:有的、速度快床:舒服的、不硬卫生:干净卫生停车:免费停车非常方便房间景观:装修时尚简约服务:周到热情小姐姐客服态度很好健身房:比较空闲、随时去都可以!