今天到银行拖16年的流水，因为手机号码换了卡也掉了，工作人员告诉我在机器上自助改银行卡预留号码，再用掌上银行拖流水。我改手机号时问另一个工作人员我操作的对不对？她知道我银行卡掉了之后说我办不了，手机号改不了。我说你们工作人员告诉我可以改，她说我是大堂经理，其他工作人员告诉你可以就是他们不熟悉业务，流水也要到开户行拖，我跟她说不久前到武汉拖过流水，当时的工作人员告诉我要等几天如果来不了可以直接到洪湖拖。她坚持我什么都没有办不了，我只好走了。结果在路上我想试掌上银行，就登录进去，没想到可以了，手机号码已经改过来了，流水也顺利办好了。希望工作人员都能熟悉业务，真正的使用户能方便办事不要跑冤枉路，也感谢我进银行碰到的第一个工作人员耐心告诉我怎样可以拖到流水。