3月21日，我在北木理发店进行染头剪发。染头发一共花费了三个多小时，在此过程中，老板和员工完全没有关注我这边的情况，一直在忙其他客人。其他客人走后，才过来看我这边的染发情况，一看发现颜色染过头了。但时老板没有给到我解决方案，他只问我说颜色染太青了怎么办，我当时就说了在染的过程中你们不管我，现在又问我怎么办，当时老板就没有反应继续给我剪头发。剪发我也很明确的跟他说了，稍微修一下发尾层次不要太高，但是老板还是按自己的想法去剪。后面剪出来的效果很差，刘海被剪的歪七扭八，层次剪的很高。当时在理发店头发被吹的很直很顺根本看不出问题，回到家一照镜子扎头发问题全暴露出来了。我立马联系老板解决这个问题，我和他提出了头发不是按照我的要求去剪发色也不对，老板说如果我不满意的话，只能让我回去免费染一次。我也很明确的跟商家提出了我的诉求是退款，我也没有要求做任何的赔偿，因为我的头发再也经不起第二次染，发质已经受损了没有办法再去染了。后面再发信息，商家就是拒不沟通。当天晚上我是有再次洗头的，但是染发膏的味道很劣质刺鼻，之前是有使用过这个染发膏的都没有问题，这一次的问题就很大，商家对此也没有回应。