最近出游找到一家宝藏酒店，西柚丽呈酒店这家非常推荐环境优势地位置比较好，晚上小吃非常多，非常适合咱们出来旅游的人

房间干净整洁，环境很好，设施非常完善，服务特别好，环境也很便利，位置交通很好，前台小姐姐很热情，特别不错，特别推荐

11月7日，我满怀期待从湖北来到河南，入住了南阳的西柚丽呈酒店。没想到，这次入住成为了一次令人愤怒又无助的经历。当晚大概8点左右入住酒店10分钟，我就发现沙发上一个裸露的钉子直接将我的裤子划出三道长长的裂口。这条裤子买了不到半个月，第二次穿，它的损坏让我既心疼又震惊——如果受伤的不是裤子而是我的皮肤呢？我立即向酒店前台反映情况。当晚值班的前台服务员随即把我裤子拿走，主动提出第二天早上裁缝师傅上班之后去问问能不能缝补一下。并询问我如果不能缝补还有其他诉求吗？我提出如果不能缝补，或者缝补痕迹明显的话，那我就去优衣库买一条裤子，酒店方报销，前台同意了这个方案。（因为冬天只住一晚，我也没有带换洗衣服，从入住酒店到第二天和酒店方理论，我甚至连裤子都没穿的，冬天穿着单薄的睡衣，最后穿着烂裤子离开南阳。）然而第二天上午，前台主管的回应让我心寒：第一，她毫无歉意地指责我“大冬天折腾他们，是我让他们大冷天去给我找裁缝”；第二，当我要求与经理沟通时，经理竟要求我证明入住时裤子本是完好的，从头到尾没有道歉，态度极差，推卸责任。这三点让我无法接受：1.安全隐患视而不见：客房内存在明显危险物品，说明酒店清洁检查流程存在严重漏洞，如果小孩在沙发上爬呢？2.推诿责任成为常态：从主管到经理，无人愿意承担应有责任，承认错误并且道歉，拿出基本的态度。3.举证责任倒置荒谬：根据《消费者权益保护法》，经营者应当保证其提供的商品或服务符合安全保障要求。因酒店设施缺陷导致消费者财产受损，理应由酒店承担相应责任在整个交涉过程中，酒店方始终没有承认错误，更没有真诚道歉。从“折腾论”到“证明论”，我感受到的只有对消费者权益的漠视。我要求南阳市西柚丽呈酒店：1.就此事正式公开道歉2.对损坏的裤子进行合理赔偿3.全面排查所有客房安全隐患，避免类似事件再次发生我已保留相关证据“含裤子破损照片、沙发钉子特写、沟通记录”等，并将向12315平台及市场监督管理部门投诉。借此提醒所有消费者：选择酒店时务必谨慎，如遇类似情况，请勇敢维护自己的合法权益！

酒店很好服务的

房间设施很完善,房间的装潢也很棒,整体服务质量很高,这个酒店整体特别不错,好评

环境很好,酒店的服务也很热情,门口有很多小吃摊,吃东西买东西都很方便,很喜欢的一次入住😁

房间的设施很完善,房间也很整洁,前台的服务人员也很热情,喜欢

今天入住了一家很不错的酒店,到大厅淡淡的香味,很好闻前台小姐姐帮忙办理入住时很仔细也很快,房间是落地窗床品很舒适,床垫很软,房间也很大,早上用餐时,菜品很多,有河南特点的胡辣汤,还有甜甜的银耳汤,好吃的香肠和培根,还有新鲜的水果,特别还有蔬菜沙拉,退房时也很快,特别好评好评,十分推荐,他们家的服务很好很热情