服务人员态度非常恶劣，买的小食不能换必须得要指定的，我说那不行就退了吧，也不给退，我都没要为什么不能退！还非常恶劣的换个人跟我吵，什么年代了还强买强卖啊！本来就是图个人少清静，以后再也不来了，又不是没有别的影城！

这么低的评分，这么垃圾的影院，不知道为什么，现在还在，今天本来只是在开场半小时，想看个电影，结果买错了，在距离开场还有十多分钟的时候，打电话要退票，结果服务员说我现在还可以赶过去，都不在一个地方，我为什么还要在这么冷的天赶过去呢？我不明白服务员脑子里边装的什么，为什么别的影院就可以？就你们影院不可以，活该别的影院知名度比你们高，那个男服务员以各种理由不给我退票：根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定、“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

影院内部空调不给力，荧幕上有竖纹，最重要的是电影后半段开始响消防警铃，非常影响观感，影院工作人员也没有给出相应的解决方案，只是让消费者承受这一切，商场要消防演习可以理解。但作为经营者，应该给消费者一个相应的解决方案。