[理由]选店理由：我们是通过小红书了解到的这边风格独特是我喜欢的风格[效果]照片效果：照片效果是我喜欢的感觉非常好[周期]交付周期：15天左右邮寄到家[服务]服务细节：整体服务态度非常不错每个环节都有专业人员对接摄影师晓强老师非常专业化妆师张亚琼老师化妆技术很好后期修图师赵畦老师修的也不是失真也比较好看整体很满意点赞[强]

[理由]选店理由：客片效果比较好，比较真实[效果]照片效果：罗马风情罗马风情婚纱照墙裂推荐！！！五颗星满好评摄影师：王跃辉化妆师：月梅修图师:伊伊定了婚纱照之后3天就开始拍摄了拍摄前会给我们打电话圈拍摄前一天晚上会在微信里沟通第二天的拍摄时间地点服装之类第二天早上八点到店就开始准备化妆了，第一套我们拍的秀禾，之前以为是一套服装一个场景，后来发现并不是摄影师拍摄时候会特别耐心的指导我们的动作，会给我们安排动作，我们之前喜欢的风格也都给满足了！！！拍到最后都累的感觉笑不出来了，摄影师也会逗我们笑化妆师妆效和造型也非常棒，手比较巧，画的妆面我女朋友很喜欢最后选片和修图都非常的顺利，修图师修出来的效果特别真实，不会很假，整体效果很满意[强]

一、总体感言本来我轻易不想聊这些，但是在这家店的遭遇真的太令人无语，太气愤了！我不要求什么“顾客是上帝”的那种待遇，但是起码我们消费者和商家也是平等的，不该被你们商家这样欺压。我们付款前，你们笑脸相迎，把我们当爷；付款后，你们对我们各种刁难，沟通后又爱答不理，自己却当上了大爷……二、事件经过3月3日，我们通过与27度罗马风情婚纱摄影（后简称“店家”）销售面聊后，想先保留他们的报价方案，所以交了1000元意向金，收到预约单，上面明确标记“罗马风情现金收讫”以及“不拍可退全款1000”。3月4日，我们决定选择了其他家，告知商家我们不打算拍照并要求退还意向金后，店家却要我们必须提供身份证和银行卡照片才能退。这个无理要求付款前没有说，且明显不合理，明明是他们欠我们钱，却整得像我们在申请银行贷款似的，这样侵犯了我们的肖像权和隐私，因此被我们直接拒绝了。3月5日，店家改口称让我们写个证明就能退款，大体内容是要求我们承诺身份证姓名与银行卡姓名一致，这也让人很无语，你们真把顾客当贼来防范了，考虑到没有侵犯隐私权，我们还是答应了写那个证明的要求。相比之下，我们也是3月4日跟另一家婚纱摄影公司提出返还1000元意向金，对方进行内部审批，3月6日就按原路返还了。然而，商家的实际情况是我们不断催促地情况下，他们审批效率相当低，3月8日反馈“报上去了，让关注银行卡余额”，到3月13日，店家反馈“今天有可能给您发过来”，到3月14日，店家却又突然改口了，进一步要求我们必须交出以前的预约单，才能退还意向金。这就非常令人无语了，你们罗马之前承诺让我们写声明就退款，我们按照要求写了，这时候却又整出新的幺蛾子。这个预约单明明你们自己保留一份，我们保留一份，在没有付款的情况下，让我们先交出，才能退款，这是明显的霸王条款，“这年头，欠钱的才是爷”，这句话还真在店家这边应验了。我拨打12315热线，让市场监管所介入后，竟然草桥的属地市场监管所那个50岁左右的中年工作人员，一开口就是“你们必须交出收据，否则调解终止，要不然就你们自己上诉去吧！”那人态度特别强硬，明显偏袒商家，还想欺负我们不懂法。（因为我打了不下五次12348法务热线，那边多位律师一致建议，“店家未退款前，肯定不该先交出收据”。因为交出收据后，我们就没有要求店家退款的凭证和依据了，店家就更可以名正言顺地继续赖账。)因此，让我们先交出收据才退款的方案，极其霸道无理，纯粹为了店家自身利益，去侵害了消费者的实际权益，这样既不合法，又不合规，还不合理。目前我们已经投诉了这位草桥市场监管所工作人员的明显偏私和工作不作为。同时，我们也理解了店家为什么如此蛮横，明显就是自己仗着跟属地市场监管所的工作人员关系好，有靠山，所以才这样肆意妄为，有恃无恐。就这样，店家又拖了一周多，其中我拨打过他们官方电话，让他们安排专人回电，同时市场监管所工作人员多次承诺他会跟店家沟通，然后店家给我回电，但始终没人理，店家摆出一副“我们就这样，看你能把我咋地”的嚣张气焰。到了3月26日，店家已经拖了三周多，二十多天了，我再次拨打12315，这次是丰台区市场监管局出面了。我联系上了店家销售的一位经理，那人一上来就一顿狂怼，各种冷嘲热讽，还倒打一耙，说我们干嘛不按他们财务要求进行，数落都是我们的不对。之前我也说过他们财务的要求既不合法，又不合理，而且他们长期欠钱不还，还好意思如此指责顾客，真是毫不顾忌企业形象了。特别需要指出的是他们还非常强势地要求我们要么来他们现场退款；要么先把预订单寄过去，还要我们支付快递费，他们才肯退款。说白了，不管是第一种方式我们要搭上交通费和时间，还是第二种需要支付快递费，都需要我们产生额外费用，本来意向金就是个押金的形式，现在却要我们顾客有所损失，这种做法和态度实在是令人作呕！此后经过多轮沟通，在我们对合法合规这一原则问题的执意坚持下，才形成了最终方案：让我们再写一个声明表示预约单无法归还，在收到退款后作废。他们退款后，我们还需要录制一段那张预约单被撕毁的视频发给他们才行。三、总结性点评1、店家本可以采用“原路返还”方式高效无忧，却采用繁琐冗余方式。意向金是一种类似押金的形式，交意向金是为了保留报价方案，实际退还明明就可以采用“原路返还”的形式，退还到我们的原支付账号中。这样既高效，又防止双方扯皮，另一家婚纱摄影就用这种方式两天就退款了，之前在与丰台区消费者权益保护科的老师沟通时，他也第一时间就推荐这种方式。我们与罗马沟通中也多次要求“原路退还”，对方一直不予理睬。直到二十多天的最后一次沟通，才表示他们财务规定无法退款到支付宝。2、店家审批效率奇低，怠慢顾客，观感很差。正常退款审批一两天算正常，罗马这边却说要三四周，在不断催促的情况下，还是等了十多天，店家反馈他们准备打款了，结果第二天又变卦。3、店家出尔反尔，缺乏诚信意识。在沟通过程中，店家明确答应我们写个证明就能审批退款，等了十天，却要又提出额外不合理要求，这样仗着自己欠款在先，就百般刁难，给人观感极差。4、店家退款阶段极其强势，多次提出不合理且不合法的要求。（1）一开始店家要我们必须提供身份证照片和银行卡照片才退款，这样侵犯了我们的肖像权和个人隐私。（2）后来店家又要我们必须先交出预约单才退款，但是法律上讲，交出预约单，我们就失去了还款依据，因此这样做不合法。（3）让我们还得亲自到门店退款，或者邮寄过去还承担邮费，这两种均会造成我们的资金损失，店家为了自身利益，真的不惜牺牲消费者利益了。实在话，这种费用虽然不多，却非要顾客出，要是以前就知道你们这样咄咄逼人，那我们当初5、店家态度傲慢无礼，长期拖欠款项，却嚣张异常，付款前后态度迥异。我们付款前，店家销售耐心讲解。付款后，我们选择其他家要求退还意向金后，店家设置各种霸王条款，把顾客当贼防着，本来就是好聚好散的事儿，却闹得这么僵：（1）店家财务部本该是个服务部门，退款审批流程设计初衷也是防止被二次退款讹诈。但是，你们财务部如此强势，提了那么多不合理不合法的要求，直接造成了顾客的困扰与厌恶，必然不利于后续业务的开展。明明原路返还既高效，又能防讹诈，却因为制度规定无法实现，你们的制度执行真的太僵化了。（2）店家仗着与属地市场监管所某位工作人员的关系而有恃无恐，我们多次要求回电，甚至市场监管所也让他们给我们回电，他们却不予理睬。（3）当时已经拖欠二十多天了，店家这边的销售经理沟通时没有表达任何愧疚和歉意，反而一上来就甩锅推责，一顿狂怼，导致口角冲突进一步爆发，这真不是一位前线销售人员应该有的正常行为。暂时先写这么多，你们罗马作为有一定名气的业内公司，希望你们能够深刻总结反省，好好整改，重新赢得顾客信任，而不是继续推脱抵赖，刁难顾客。（本次点评仅提供少量截图事证，如遇商家继续刁难，我将采取进一步行动，并联合相关单位捍卫我们消费者的正当权益。）

[理由]选店理由：我们之前好像是在抖音推荐刷到过这里感觉他家风格还是挺好看的有意向就过来看了主题风格有很多能让我们挑选很不错[效果]照片效果：今天来看照片效果很满意色调构图都很舒服是我们想要的效果[周期]交付周期：交付周期大概15天左右也很快[服务]服务细节：从前期摄影师化妆师都很专业有很多细节做的也很到位后期修图师赵畦细节也挺满意整体服务质量不错点赞👍🏻

[理由]选店理由：媳妇说这好，我还以为之前她来拍过呢[偷笑]来了之后发现是真的可以，无论是从化妆师悠悠、服装师蕊蕊、摄影师闫老师、还是精修师赵畦，所有的工作人员都非常专业，给的建议都是从客户角度出发的！出片效果真的非常好！真个流程体验下来就一个字“赞”！感谢27°罗马风情给我们甜蜜的婚礼锦上添花[爱心]（偷偷告诉大家一个小秘密，我也是在这里和我媳妇求婚的）

修图师：相龙，修完真的很自然，修图师审美很在线，[调皮][强][强][强][强][强]#欧阳小姐姐，这位化妆界的魔法师，笔下的每抹色彩都是一幅绝妙的画作。她的创作风格如同一本华丽的画册，翻开每一页，都能感受到她对美的独特解读。家人们，这是一位值得我们关注的化妆师，她的创作不仅是技术的展示，更是对美的独特诠释。#韩韩小哥哥，这位敏锐的摄影艺术家，就像一位魔法师般，用镜头捕捉了明星们的高级感。在27度罗马风情的婚纱照之旅中,他的幽默互动让体验更加神奇。他的照片不仅是商业大片，更是一种魔法，让人沉浸其中，感受到美丽的力量。在这个魔法般的体验中，我们感谢27度罗马风情，让我们的婚纱照之旅变得如此特别。

抖音上看到的，然后就咨询了一下，免费接驾到店[理由]选店理由:风格很多，服务很好，对于第一次接触的人来说挺好的[效果]照片效果:摄影师拍照技术特别好，会逗我们笑教我们拍照，化妆师和助理也非常好都很到位，后期选片老师也会给我们参考和推荐，修图师很专业，图片修的很自然，都在我们审美上，老师人都挺好的[服务]服务细节:摄影师：孟科老师，化妆师：月梅老师修图师：相龙老师，助理：小莹老师

最有挑战性且最不好选的婚纱照篇来啦。经过千挑万选，对比了很多家婚纱摄影的样片和风格，最终被@北京27度罗马风情的簪花和光影高定给深深的吸引住了。没有继续纠结就直接定了北京罗马风情。化妆师王丽霞老师弄得妆造特别好看，符合我们的风格。拍摄之前担心笑容不够灿烂，表情管理的不好，姿势不会摆拍。但正真拍起来的时候，摄影师@韩福森老师很认真的带动大家的情绪，让新人的状态变得更加。笑的很好看。不会拍也不怕，会一步一步的教新人在哪个场景该如何拍摄，他也会主动帮忙找好看的角度，让新人拍出最棒的婚纱照。拍摄道具很多，根本不怕拍出来不好看，原片也超棒。最后的精修阶段，由马亮亮老师一点一点辛苦修出来。最后验片环节也在尊重新人意见，按新人的喜好和风格进行修改。

整体非常满意的一次体验，服务很贴心，摄影的时候金龙老师幽默的引导我们拍照，让我们拍照时没那么生涩，成片效果很棒。因为工作原因换了几次选片时间，全都特别用心的帮助协调，修图师伊伊老师特别用心，帮我们协调了很多事情，修出来的照片特别满意的，全程讲解很细致，满满的用心，感谢。会推荐身边备婚的伙伴们来这里见证幸福的❤

[玫瑰]一生一次的选择和准备，在婚博会上选中了罗马风情～[耶]到约拍当日还是有点紧张的，但提前有和化妆师沟通了情况，一大早赶去开始妆造约拍[调皮][化妆镜]化妆师冯丽丽老师帮我选了十分适合的妆造，还很贴心滴给了一些礼服上的建议，化妆手法也很舒服，真的是边化妆边可睡觉的感觉[笑哭]，因为完全不需要操心，而且能找到最适合自己的妆造[机智]贴心的小秘书妹妹也会及时提醒，一开始的紧张感都没有啦[加油][加油][加油][钻石]摄影师张红阳老师必须也得夸一夸，超级喜欢拍的各种剪映和光影效果，还能最大化找到合适的角度拍出效果，太出片啦！[惊叹][惊叹][惊叹][种草]修片师马亮亮小帅哥帮我们修得特别细致，而且保留最好的展示效果，自然不失真，坐电脑前现场根据我们的想法修改一些细节，超级耐心!!![亲亲]