[理由]选店理由：婚博会下的订单，他家拍摄风格大气，有质感，化妆师丽霞老师[色]摄影师恒义老师[玫瑰]简直惊艳[效果]照片效果：表情不好全靠p，要特别夸赞我的修图老师相龙老师[强][强][比心]超级专业，人超好的！每一张都仔细的修，选择困难症必选的老师，从排版，色彩，人物表情，妆容等等都会提出专业的建议，老师超级耐心，细节处反复修改，直到满意！

这是一份要给＠27度罗马风情的好评文案！首先很感谢化妆老师和摄影老师，化妆老师会根据每套衣服和拍摄风格来更换造型和妆容，几套造型都很漂亮，我很喜欢，是我心中想要的妆容，拍摄过程中还会及时整理发型、整理衣服、补妆，还帮忙拍了很多花絮。摄影师老师经验丰富，在拍摄过程中也是非常有耐心，整个拍摄体验我们很满意，比我预想的要好很多。后续的修图过程中，修图老师相龙也超级有耐心，很能get到我的审美需求，效率很高总而言之，是一次很不错的体验…。最后在这里感谢这个小团队大家辛苦啦

一、总体感言本来我轻易不想聊这些，但是在这家店的遭遇真的太令人无语，太气愤了！我不要求什么“顾客是上帝”的那种待遇，但是起码我们消费者和商家也是平等的，不该被你们商家这样欺压。我们付款前，你们笑脸相迎，把我们当爷；付款后，你们对我们各种刁难，沟通后又爱答不理，自己却当上了大爷……二、事件经过3月3日，我们通过与27度罗马风情婚纱摄影（后简称“店家”）销售面聊后，想先保留他们的报价方案，所以交了1000元意向金，收到预约单，上面明确标记“罗马风情现金收讫”以及“不拍可退全款1000”。3月4日，我们决定选择了其他家，告知商家我们不打算拍照并要求退还意向金后，店家却要我们必须提供身份证和银行卡照片才能退。这个无理要求付款前没有说，且明显不合理，明明是他们欠我们钱，却整得像我们在申请银行贷款似的，这样侵犯了我们的肖像权和隐私，因此被我们直接拒绝了。3月5日，店家改口称让我们写个证明就能退款，大体内容是要求我们承诺身份证姓名与银行卡姓名一致，这也让人很无语，你们真把顾客当贼来防范了，考虑到没有侵犯隐私权，我们还是答应了写那个证明的要求。相比之下，我们也是3月4日跟另一家婚纱摄影公司提出返还1000元意向金，对方进行内部审批，3月6日就按原路返还了。然而，商家的实际情况是我们不断催促地情况下，他们审批效率相当低，3月8日反馈“报上去了，让关注银行卡余额”，到3月13日，店家反馈“今天有可能给您发过来”，到3月14日，店家却又突然改口了，进一步要求我们必须交出以前的预约单，才能退还意向金。这就非常令人无语了，你们罗马之前承诺让我们写声明就退款，我们按照要求写了，这时候却又整出新的幺蛾子。这个预约单明明你们自己保留一份，我们保留一份，在没有付款的情况下，让我们先交出，才能退款，这是明显的霸王条款，“这年头，欠钱的才是爷”，这句话还真在店家这边应验了。我拨打12315热线，让市场监管所介入后，竟然草桥的属地市场监管所那个50岁左右的中年工作人员，一开口就是“你们必须交出收据，否则调解终止，要不然就你们自己上诉去吧！”那人态度特别强硬，明显偏袒商家，还想欺负我们不懂法。（因为我打了不下五次12348法务热线，那边多位律师一致建议，“店家未退款前，肯定不该先交出收据”。因为交出收据后，我们就没有要求店家退款的凭证和依据了，店家就更可以名正言顺地继续赖账。)因此，让我们先交出收据才退款的方案，极其霸道无理，纯粹为了店家自身利益，去侵害了消费者的实际权益，这样既不合法，又不合规，还不合理。目前我们已经投诉了这位草桥市场监管所工作人员的明显偏私和工作不作为。同时，我们也理解了店家为什么如此蛮横，明显就是自己仗着跟属地市场监管所的工作人员关系好，有靠山，所以才这样肆意妄为，有恃无恐。就这样，店家又拖了一周多，其中我拨打过他们官方电话，让他们安排专人回电，同时市场监管所工作人员多次承诺他会跟店家沟通，然后店家给我回电，但始终没人理，店家摆出一副“我们就这样，看你能把我咋地”的嚣张气焰。到了3月26日，店家已经拖了三周多，二十多天了，我再次拨打12315，这次是丰台区市场监管局出面了。我联系上了店家销售的一位经理，那人一上来就一顿狂怼，各种冷嘲热讽，还倒打一耙，说我们干嘛不按他们财务要求进行，数落都是我们的不对。之前我也说过他们财务的要求既不合法，又不合理，而且他们长期欠钱不还，还好意思如此指责顾客，真是毫不顾忌企业形象了。特别需要指出的是他们还非常强势地要求我们要么来他们现场退款；要么先把预订单寄过去，还要我们支付快递费，他们才肯退款。说白了，不管是第一种方式我们要搭上交通费和时间，还是第二种需要支付快递费，都需要我们产生额外费用，本来意向金就是个押金的形式，现在却要我们顾客有所损失，这种做法和态度实在是令人作呕！此后经过多轮沟通，在我们对合法合规这一原则问题的执意坚持下，才形成了最终方案：让我们再写一个声明表示预约单无法归还，在收到退款后作废。他们退款后，我们还需要录制一段那张预约单被撕毁的视频发给他们才行。三、总结性点评1、店家本可以采用“原路返还”方式高效无忧，却采用繁琐冗余方式。意向金是一种类似押金的形式，交意向金是为了保留报价方案，实际退还明明就可以采用“原路返还”的形式，退还到我们的原支付账号中。这样既高效，又防止双方扯皮，另一家婚纱摄影就用这种方式两天就退款了，之前在与丰台区消费者权益保护科的老师沟通时，他也第一时间就推荐这种方式。我们与罗马沟通中也多次要求“原路退还”，对方一直不予理睬。直到二十多天的最后一次沟通，才表示他们财务规定无法退款到支付宝。2、店家审批效率奇低，怠慢顾客，观感很差。正常退款审批一两天算正常，罗马这边却说要三四周，在不断催促的情况下，还是等了十多天，店家反馈他们准备打款了，结果第二天又变卦。3、店家出尔反尔，缺乏诚信意识。在沟通过程中，店家明确答应我们写个证明就能审批退款，等了十天，却要又提出额外不合理要求，这样仗着自己欠款在先，就百般刁难，给人观感极差。4、店家退款阶段极其强势，多次提出不合理且不合法的要求。（1）一开始店家要我们必须提供身份证照片和银行卡照片才退款，这样侵犯了我们的肖像权和个人隐私。（2）后来店家又要我们必须先交出预约单才退款，但是法律上讲，交出预约单，我们就失去了还款依据，因此这样做不合法。（3）让我们还得亲自到门店退款，或者邮寄过去还承担邮费，这两种均会造成我们的资金损失，店家为了自身利益，真的不惜牺牲消费者利益了。实在话，这种费用虽然不多，却非要顾客出，要是以前就知道你们这样咄咄逼人，那我们当初5、店家态度傲慢无礼，长期拖欠款项，却嚣张异常，付款前后态度迥异。我们付款前，店家销售耐心讲解。付款后，我们选择其他家要求退还意向金后，店家设置各种霸王条款，把顾客当贼防着，本来就是好聚好散的事儿，却闹得这么僵：（1）店家财务部本该是个服务部门，退款审批流程设计初衷也是防止被二次退款讹诈。但是，你们财务部如此强势，提了那么多不合理不合法的要求，直接造成了顾客的困扰与厌恶，必然不利于后续业务的开展。明明原路返还既高效，又能防讹诈，却因为制度规定无法实现，你们的制度执行真的太僵化了。（2）店家仗着与属地市场监管所某位工作人员的关系而有恃无恐，我们多次要求回电，甚至市场监管所也让他们给我们回电，他们却不予理睬。（3）当时已经拖欠二十多天了，店家这边的销售经理沟通时没有表达任何愧疚和歉意，反而一上来就甩锅推责，一顿狂怼，导致口角冲突进一步爆发，这真不是一位前线销售人员应该有的正常行为。暂时先写这么多，你们罗马作为有一定名气的业内公司，希望你们能够深刻总结反省，好好整改，重新赢得顾客信任，而不是继续推脱抵赖，刁难顾客。（本次点评仅提供少量截图事证，如遇商家继续刁难，我将采取进一步行动，并联合相关单位捍卫我们消费者的正当权益。）

今日份好评文案来啦非常感谢化妆师丽娜老师修图师大鹏老师这是给27°罗马风情婚纱摄影的好评文案拍婚纱照是一件让人很期待的事，拍摄完虽然很累但是很开心化妆师丽娜老师很细心发型有一点轻微的变化都会及时的调整不放过每一根头发丝拍摄时帮我整理发型和衣服辛苦啦助理小哥哥也超好的哦，帮我拿道具打灯整理裙摆还有我们摄影师张老师在拍摄过程中也很幽默逗我开心教我摆姿势给予了非常好的情绪价值修图也非常的不错很细致一点点小细节都不放过非常感谢27°罗马风情婚纱摄影团队的辛勤的付出和耐心的陪伴！！！

每次回家看到就耿耿于怀，花了1.2个W很不开心。朋友都说床头这么大尺寸照片还是侧脸的。跟他们沟通后，说让我们自己加钱重新洗。不同意。后来又说让我们出邮费，我是一分钱不想掏，后来不了了之了。（我当时不知道有点评）。首先拍的侧脸就很多，其次选片的人根本就是销售，不给你专业建议，就是让你加片，加钱愣是加了5k元的。开始说是7k.没有二次消费。😓😓😓。景也不太好，尤其蓝色衣服这身，两个场地根本选不出来。这么难看的场景愣是选了个摆台。还有就是红色衣服这身，男女颜色都不一样，说男生没大号，给找了个这颜色的，很不满意，总之体验超级不好。

【位置】该店位于北京市丰台区草桥，就位置而言还可以，不算偏。【综合评价】在婚博会上下的订单，草桥这边就是拍摄基地，也有销售部。里面拍摄主题挺多的，可以提前根据样片选择喜欢的拍摄主题。每天同时有多组在拍摄，拍摄当天有一个摄影师，一个摄影助理，一个化妆师，需要顾客给他们定午餐。服装是当天选择的，时间有点儿紧张，如果能提前选择就好了。衣服种类很多，也比较新，还OK。出片挺快的，如果着急还可以提前，不会过度修图。室外场景拍得不太好，总体还可以吧，如果能不用管他们午餐，就更好了。

#27度罗马风情婚纱摄影就选27度罗马风情！！！这是一封要给@27度罗马风情婚纱摄影的好评！首先感谢我美丽滴尚总～安排的摄影师和化妆师都非常适合我并且懂我想要的点～辛苦啦化妆师丽丽老师非常专业并且细心因为我是一个单眼皮的女孩子所以我的诉求就是想保留我的特点丽丽老师完美的get到并且化出我想要的效果大大的赞呀拍过程中及时帮忙整理发型衣服棒棒摄影师是一位韩国老师！！！特别年轻帅气并且在拍摄过程中耐心指导动作表情一开始我和男朋友都很放不开但老师很可爱会逗我们笑达到想要照片呈现的效果而且和老师沟通了我平时拍照好看的角度总之把我拍的很美~我们都满意辛苦啦~后期修图老师晓庆老师也很耐心能get到我的审美修图效率很高修出来不假很自然总而言之是一次很不错的体验！最后感谢整个团队大家辛苦啦（这是我最喜欢的一套簪花！！大家有什么问题可以来问我呀可以给你们推荐化妆师摄影师！总之他们家真的很不错！）

修图：大鹏摄影：文仁旭化妆：温丽娜整体服务炒鸡满意.很喜欢27°罗马风情的拍摄风格.各个工作人员都很尽职尽责.我们摄影老师是个韩国老师.很专业很会调动我们的情绪.化妆老师造型很完美.化妆手法没得说.绝绝子.后期修图老师大鹏很专业.照片最后效果是炒鸡满意.推荐大家

我是5服5造一天顺利拍摄，早晨8:30到店晚上10:30离店，拍摄过程相当丝滑。全天由化妆老师和摄影老师以及他们的助理四位老师陪伴，有一个独立的化妆间，服装造型全在化妆间完成，不用去公共试衣间来回跑。拍摄前一天拉群沟通，把造型和想拍摄的动作提前发给摄影师和造型师，可以节省非常多的时间，也可以避免来回试纱消耗过多体力。我的化妆老师，超级无敌温柔，化妆技术非常好，化妆我都无敌喜欢。我的摄影闫老师，专业能力超强，全程拍摄过程中，动作全靠摄影老师指导，所有的动作都在他的脑子里，所有的动作切换流畅无卡顿，拍完一个动作他就立马开始引导下一个动作，引导动作都是幽默风趣的语气，拍摄过程很轻松愉快，一直都是哈哈哈哈的拍完。最后终于盼到看精修时候了，照片精修完每组都非常非常非常喜欢，后期高龙军老师对修图非常专业，技术没得说，现场还会给提出专业的意见。完美完美，很愉快的一次体验。#27度罗马风情

个人感觉这家婚纱店真的挺不错的，东西全，地方大，每个屋都是独立，拍照的棚也多，门口就是大草坪，满足一些外景的需要还不用来回跑，这点真的很省力，好几个朋友都在这里拍的，我选了一个5套服装套餐，在拍摄前会提前打电话通知注意事项，以及要准备的东西，建议大家尽量把主纱安排在靠前的位置，不然拍到最后，都快累麻了真的巨累，如果你还选到什么很远地方拍外景，那真的要做好准备#化妆在这里要感谢我的化妆师树铮，树铮小姐姐的化妆造型技术真的是太牛了，拍照的时候他就在旁边给我整理衣服，我去哪她跟哪，比我也轻松不了，还得安抚我，因为拍照真的太累了[流泪]我已经拍不动了，北云还很耐心的帮我选衣服，鼓励我多试几个风格，挑到自己满意的，最后还因为我实在拍不动，帮我选的比较轻松但是特出效果的服装.#婚纱照摄影师推荐史研，他拍照技术很好，人很幽默，拍婚纱照最主要的就是摄影师了，因为他不但要技术好，还得调动你的情绪，人拍了一天已经麻了，但是希林能时不时的说个笑话让你告别假笑每次拍完一组都会让你看一下回放，有单独的要求想怎么拍的时候也很会配合，细节控，对衣服的褶皱设计都有要求，拍出来确实不一般，不辞辛劳特别敬业.#修图师最后说说看精修环节，高龙军修图师修图技术真的好牛，修图效果完美完美完美完美完美完美完美强推！强推！真的没有一点吹捧