清沐礼酒店体验欠佳，服务细节需改进这次选择清沐礼酒店，本是想让刚退休的父亲体验一次智能酒店，开启他退休后的第一次旅行，可惜整体体验远不如预期，尤其是服务方面的不足，让这段旅程留下了遗憾。父亲对智能设备比较陌生，入住后发现房间里的智能系统除了基础的开灯关灯，其他功能都无法顺利操作。我们尝试联系工作人员寻求帮助，虽然最终有人过来，但过程中等待时间过长，而且确实是个没什么用的智能家居，只会开灯关灯，窗帘开关也是。答应得很好，就是没有任何的响应。我相信肯定有人会说，你要求这么高怎么不去住五星级酒店？因为之前一直对清沐品牌有好感，今年一月在南京住过同品牌酒店，无论是设施维护、环境整洁度还是工作人员的服务态度都很贴心，而且智能家居也都很好使用。也正因这份信任，这次父亲退休后第一次独自出门旅行，我毫不犹豫选了清沐礼酒店，想着能让他住得安心又舒心，可结果却让人失望透顶。其次，换房态度恶劣，责任全推给顾客。入住时发现房间是无窗的，闷热又压抑，我们找到前台想换一间有窗房，结果前台直接甩锅，订房时没看清是你的问题，而且还以"你们已经入住一个小时了不能换房为理由"。明明那一个小时都在搞那个破智能系统。好不容易等到能换房了，也没人帮忙提行李，别说“您好”“麻烦等一下”，仿佛我们是来讨饭的，不是花钱住店的！让人心堵的还有早餐券的事。没有客人愿意丢早餐券，但是也不应该在入住给餐券的时候语气那么冲，就直接说丢券不补，父亲心里也不会这么不舒服。我其实能理解酒店有规定，丢券补不了是制度要求，可至少该有基本的态度吧？这里的回应只让人觉得冷漠又生硬，完全没把客人的感受放在眼里，仿佛丢了券是多大的过错。最过分的是最后一天的退房套路，简直让人不齿！因为航班临时改签，我们想延迟两个小时退房，提前和前台沟通，结果对方直接说“想延迟可以，先给个五星好评，不然只能按钟点房收费”。我当时都懵了，这是什么强盗逻辑？住了四天，现在还要用延迟退房逼我们写好评？其实我们对酒店的硬件设施没有太高要求，只是希望能有基本的服务温度。如果工作人员能多些主动问候、多些耐心指导，少些条件性的要求，体验会好很多。希望酒店能重视这些服务细节的改进，避免其他客人遭遇类似的遗憾。

这栋楼三家酒店我都有点怀疑全是一家的！！！！！！前台小姐姐的服务还是很不错就是房间有点太小了我也不知道这个地段怎么样价格加上环境和房间大小还是感觉性价比不高

位置：酒店在地铁三号线常府街1号口出站往左后方看就看见了，很显眼很好找。卫生：房间比较干净整洁，然后卫生间和浴室是单独两个房间，很有自己的特点。房间大小：不大不小，一个人住刚刚好。wifi：不知道，没连WiFi，用的自己流量。隔音：不好，隔壁有声音都能听见，睡眠质量不好的一下就被吵醒了..房间设施：有个小度，还包早餐，可惜我起不来，没去品尝，不然还可以看看啥样。服务：服务挺好的，临到点还会联系是否退或者续，还可以免费延迟退房，挺好的

说真的,在南京住了那么多次酒店,从来不评论,这次真的忍不住了,一号早上去入住,一天下来,点了四次外卖,白天两个前台小姐姐很好,在忙电话也接,服务也好!第四次外卖是晩上,外卖丢了,第五次买的水,打电话给前台电话怎么都不接,一直在那嘟嘟嘟嘟的叫,明显电话故意不放好,导致打不进去,发信息只看不回,后来用小度智能机器人联系,那态度感觉我欠她几百万一样!真的太失望了,反正没有下一次了!

卫生:非常干净环境:非常好服务:非常好

便宜的快捷酒店,但是卫生一般般,不是太好

房间和服务都较一般

环境优美,地理位置好,交通方便,房间舒适卫生,服务人员很热情,乐于提供各种帮助,早餐丰富设施很人性化,网络高速信号好,窗外风景好有特别的开床服务,房间小摆件的设计也很有特色性价比不错,下次还会入住