每次回长兴都会选择这家酒店，这次清明节开了三间房，不幸的是，我们遇到了一系列使人不愉快的问题。📢隔音：酒店朝北的房间隔音效果极其糟糕。无论是马路上汽车驶过的声音，还是马路上的人大声一点说话，都能清晰地听到，我还以为睡在了大街上，严重影响了睡眠质量。🏠房间设施：所提供的毛巾质量堪忧，质感陈旧，且触感极度僵硬，而且脱线了；窗子边的地板也存在凹陷的情况；Wi-Fi特别慢，看个电视剧卡顿几十次；空调没有暖风，朝北的房间晒不到太阳本身就比较阴凉，清明节下雨温度降低，想打个空调没有暖风。🍃服务：由于我需要泡奶粉对干净的瓶装水有需求，询问保洁人员是否能够额外提供时，得知需要支付额外费用。特别惊讶之时，询问原因前台服务员告知是因为保洁不认识我（所以消费者是否能够获得更多的服务取决于是不是熟人？？？）。通过与前台及经理沟通，均表示瓶装水是有成本的，所以要收费（别的酒店的瓶装水都是偷来的所以没有成本所以不用多收费？？）。询问此规矩什么时候执行的，得到了前台与店长不一致的信息，一个说是9月份开始收费，另一个说是1月份，这种信息上的不一致给人特别混乱和不专业的印象，让人觉得这就是搪塞的借口。询问是不是换个保洁就可以获得瓶装水，店长说基本是的，两秒后打脸回复基本不是。最终店长与前台宁可一直跟客户抬杠也不愿意承认保洁人员存在流程错误，客户投诉被处理得不尽人意，甚至被忽视（一直在解释水要成本、保洁不认识你，遇到答不上来问题就说不用跟你解释），尤其是那个穿满身LVlogo衣服的男店长，嘴硬、态度极其敷衍且思维混乱，没有一点应对客户投诉的技能，由此可能酒店从根上就不重视客户，只在乎成本。综上所述，这家酒店的居住体验远远低于预期，令人极度失望。酒店住宿不仅仅是提供一个过夜的地方，更是关于客户服务和满足客户需求的整体体验。很遗憾，酒店在这些方面都未能达标。

房内设施齐全，干净整洁，前台服务态度很好，下午茶灰常阔以，早餐品种很多

非常差，居然是塑料拖鞋，穿上很恶心，住了两天319价格的房间，第三天晚了30分钟退房也要收取30元，大家去住亚朵吧，环境好，到下午4.5点退房都可以！

地方挺好找的，房间干净整洁，适合差旅居住

交通便利，服务态度很好，卫生干净

位置：酒店位置在海兴路73号卫生：打扫的很干净，洗漱用品很齐全隔音：靠街道的这一边12点前有点吵，过了12点就很安静了，酒店隔音也不错，每次住这边睡眠都很好wifi：稍微有一点点差，有时候电脑会连不上，希望可以小小的改善一下

带小孩子气出来去龙之梦玩的我，选了好多酒店挑中这一家。房间中规中矩，还算不错。卫生也比较干净，服务比较特别热情办理入住的时候还给了小朋友的牙刷和拖鞋，贴心❤。早餐也比较丰盛！酒店还有免费的地下停车场！值得推荐！

来出差住这个酒店，房间很大，像是老牌星级酒店装修的风格，就是年头有点长了。但卫生做的还算干净，工作人员服务还算周到，相比较这个价格来说还是很有性价比的。酒店周边衣食住行也都很方便，满足出差的各种需要。

服务太差，如果真的喜欢可以去人民广场那家，这家服务太差了，开了两天的房间，换房时，尽然没把我的衣服拿到新的房间，并且我是通知过前台的，后来玩的比较晚，吃完夜宵1点多了，困的不行，准备睡觉，发现自己的任何东西都不在房间，打电话给前台，前台让我自己去一楼找，问题是足足找了40多分钟才从工作人员的布草间找到，夏天那么高温的天气，衣服拿到手都臭了，因为我的衣服有的还没有干，拿到手时，衣服还是湿的，期间前台的服务员问他什么都是不知道，没有，要么干脆躲起来不出声，一句对不起没有，后来来了一个女的，态度也差，就让我回去睡觉，什么事明天再说，我真的笑死了，大半夜洗衣服洗到2点多才洗好，第二天，酒店经理来了，就说是谁谁的错，让她过来跟我道个歉，我真的笑死了，这是什么服务？！什么态度？！还是经理或者店长？！最后我在一个客房的主管好像是，才听到一句对不起，因为时间关系，我们就直接走了，等于说这件事情，她们都当没发生过，真的太恶心了，我写这么多，只是想让老板或者负责人看到，就这种服务态度和处理事情的态度，生意真的要做没的，

还不错，服务比较好，小孩也照顾了，送了喜欢吃的糖🍬[糖果]很开心。